70/100-《非暴力沟通》第一到三章

非暴力沟通，顾名思义，就是用非暴力方法去和别人沟通。

现实生活当中，大部分人其实都没有用“非暴力沟通”法，他们因为忽视了人性当中的恶，而习惯于责备，习惯于放大事实。

要做到非暴力沟通，需要了解它的四个要素。

举个例子，在外旅游的时候，我们看到草坪上的垃圾，感觉很糟心，于是大家沟通并定下规矩，请求大家不能乱扔垃圾，各自用塑料袋装好自己的废弃物，因为我们都需要干净卫生的环境，才能有愉悦的心情。

这里面就涉及到“非暴力沟通”的四个要素：观察、感受、需求、请求。

人是有感情的动物，所以在表达的时候，就事论事，描述自己的状态和感受。很多时候，别人不一定是寻求解决办法，仅仅是抒发感受，寻求安慰。

不夸大事实，实事求是，我们可以复述看到的现象，但是不要轻易做出评论，因为眼见也不一定为实。比如，有些人嘴里的“地域黑”就是很招人恨的。