105/面对焦虑，不妨从改变习惯开始

身边有做物流的朋友，聊天说:“买卖越来越难做了，经济不好，本身就是僧多肉少，客户一次次压低运费，每天累死累活不挣钱，都成活雷锋了。”

面对这些抱怨，客户也是抱怨连连:“没办法啊，有个顾客不容易，人家要求发那家物流，咱得照办....”

最近在读《高效能人士的七个习惯》，在这本书里，似乎给出了应对这种局面的方案。

本书是美国的史蒂芬.柯维所著，作者是美国学界的“思想家”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”。他是世界备受推崇的领导工作权威，家庭问题专家，个人管理等领域久负盛名。

在美国，这本书的影响力仅次于《圣经》，作者引用名人和自己的亲身体验，依次说明七个习惯的重要性，习惯的养成，以及七个习惯依次递进，从而以不变应万变的态度，解决实际遇到的问题。

针对文中开头部分的问题，利用习惯四双赢思维可以解决。你需要思考的是，同样的物流线，你的优势是什么，客户选择你的服务，他能从你那得到什么好处？是价格便宜？服务好？是近水楼台先得月？还是能得到潜在客户？

客户有选择使用哪个物流的权利，但他一定会选择对他最有利的一个，所以你必须找到一些无可代的价值来吸引你的客户，把优势发挥到最大。除了好的信誉和态度，还要给客户提供有用的价值，给他们带来直接性的收益。

我的亲身体验是，像我们做短途物流的，在汽配城，因为地方有限，客户有限，根据这一现实，我考虑以下几点，我们的最大优势是什么？离的近，同一路线中，速度最快，这对于发货人和收货人都是最直接的收益，当然对于我的客户，我能给他们寻找新的客户，提供发名片，宣传等业务；而对于修车师傅也可以从我这拿到价格和质量都放心的发货人电话。这是就是优势，所以要始终让顾客感觉到和我合作是最有利的。

回到书中，还知道了产出/产能平衡的规则。

所谓产出/产能平衡，是根据一则伊索寓言中有关鹅生金蛋的故事总结出的，和我们平常说的“杀鸡取卵”，一个道理。产出相当于鸡蛋，产能相当于母鸡。生活中，有的人重蛋轻鸡，最终会连鸡这个资产也保不住；反之，重鸡轻蛋的人，最后就可能自己活活饿死了。

工作中生产中，要保持产出产能平衡，都是要讲究质和量的均衡。一个好的领导阶层，不仅要输出更多的高质量产品，而且要让员工得到更多的实际的利益。当和员工都得到利益实现共赢，那么才能产出更大的利益。

所以做事之前，先做人。当你读完这本书，你会发现你的自信心提高了，更注重个人影响，个人的价值也会以内在的标准来衡量，而不是旁人的好恶或者别人比较的结果来衡量自己。

当发现自己不再介意别人以怎样的眼光看待你，反而回去关心别人对他们自身，对他们所处的环境以及与你有关的看法。

当学会书中七个习惯，你就不会再受别人情绪影响，以不变应万变的心态去处理周围的事情。

如果你正处于一种焦虑，真心希望改变自己的行为，不妨读《高效能人士的七个习惯》，跟随书中的理念一起改变，对自己要有耐心，毕竟蜕变是一个痛苦的脆弱的过程，但这是对自己人生最大的投资，是非常值得的！！