《细节》 用新视角观察熟悉的生活

       刚刚读完了细节的最后一页，总结起来讲，这是一本套路与反套路的书，读过之后会发现，原来我们生活在满满的套路之中。这本书会帮助我们一一分析影响我们行为背后的原理。

      下面我会写几个让我印象深刻的原理，并举例。

       一、我们在网购时，会不会先看一下销量优先呢？大多数人都会受到他人对商品评价的影响。如果一件商品只有几个甚至没有评价，应该没有几个人敢下单吧？同理，我们去餐厅就餐也会去人多的地方，即使排队也愿意。而那些门可罗雀的餐厅，却很少有人光顾。这就是从众心理，一说出来，大家都觉得太熟悉了，但是，有几个人可以摆脱它的影响呢？香飘飘就用了这个原理，他们强调大多数人都选择了他们，并有一个具体数字，一年几亿杯，杯子连起来可以绕地球几圈。让人觉得，和大多数人选择一致，总没错。

      二、人们总是很愿意与自己所属的，或者想要融入的群体保持一致。例如：有很多爆文的标题是这样的，《经过研究了50位亿万富翁的经历，发现他们有10个共同的习惯》我们看了之后，就会觉得我要养成这些习惯。或者，如果现在我们所处的群体大多都在做某件事，我们也会不知不觉的受到影响。

      与之相反的是，人们很不希望与那些自己所不屑的人或群体扯上关系。例如三星公司曾做过一件针对老对手苹果的广告。广告中，排队买新款苹果手机的人不是我们所认可主力军年轻人。而是年轻人最不愿意为伍的中年大叔和大妈。

      三、环境会对人的行为造成很大的影响。我们想象一个场景，如果是在一个一尘不染的房间里。我们的废弃物会随手扔下吗？大多数人都下不了手吧，但是，如果是一个已经是满地果皮纸屑的地面呢？那就只有很少数人手下留情了。在一个已经很差的环境中，我们所做出违反道德规范的行为后，负罪感会大大降低。这就解释了大学宿舍为什么那么让人无处落脚，但是学生还心安理得。背后的原因是：大家都在扔，而且已经这么脏了，我一个人去维护也没用。不过，我们是否有些诡辩？是否缺少了就事论事的能力？他们怎么做是他们的事，我们怎么做是我们的事。环境差，和我们去破坏是两件事，而且两者没有半毛钱关系。不要混为一谈。现在全球的环境都差，但这难道是我们不去治理的理由吗？

       四、对于价格，我们更加关注左边的数字，所以现在的商品定价多大以99结尾，会让人产生一种错觉，例如一台手机，4999。给我们的第一感觉它是四千多，而非5000。我们在购物时，可以在心里把预购商品的价格补成整数，会让我们在购物时更加理智。

       五、另一个重要的原理是 峰——终体验。在我们结束一件事情时，我们印象最深刻的是两个点，一个是峰值，也就是最开心或者最痛苦的那个点，另一个就是结束时的感受，峰值不必说，说一下结尾，大多数晚会都会有一个压轴节目。而大多数书籍的结尾也是又一个高潮。或让人欢欣鼓舞，或让人捶胸顿足，亦或是默默沉思。总之，会给人留下一个不可磨灭的印象。所以，做事时，即使有一个很好开头，精彩的过程，别忘了，留下一个圆满的结尾。我近期去过的餐厅里，有一家做的很好，在餐毕要离开时，进餐时服务的那个服务员会陪同客人一直到送到门外。几乎不需要成本的一个改变，却会大大提高顾客的忠诚度。何乐而不为呢？

       最后一个深刻的观点是独特性与专业性。对一件事物或者一个人的评价不要超过三个，经过实验，超过之后人们就会开始怀疑它的真实性，例如，一种药宣称包治百病，很明显的骗子。一个洗发水，说它可以去屑，柔顺，强韧，亮泽，丰盈，止痒，防脱，去油，修复。你对它的可信度有多高？但是如果它经过调查，发现有头屑问题的人占人群中很大的比例，它只宣传去屑止痒呢？可能如果我们有这个问题，就会去选择它了。海澜之家的宣传也很独特，他们只说这是男人的衣柜，很自然，男士在选择时，它就被列在了考虑范围之内。

       上面这些就是这本书对我影响较大的观点。我们在生活中可以留意一下书中的原理，多一个观察的视角。有兴趣的可以实践一下。会有意想不到的惊喜！