#知识体系精深营# 5月第11次作业，第二课的理解和行动计划

作业：

1. 找话题：找到自己最关心的一个沟通话题或沟通情境（比如，情绪下的沟通、夫妻间的沟通、向上沟通、与客户的沟通等，话题宜小不宜大）。

2. 收集资料：在这个话题下搜集资料，可以是微信、知乎文章、书中片段等等。

3. 写便签：疯狂写便签，便签中适当考虑“前因后果，适用边界”；到5月16日之前，便签达到30张。

我选择的是与客户沟通

所以我根据老师的逻辑思考办法，我问了自己几个问题：

1、这个问题对我重要吗？

很重要啊，因为自己常常处理不好这个问题，导致业务推进缓慢，无法找准与客户交流的节奏，聊天都能聊死。

2、那么和客户沟通有哪些困难？

1）、不知道找什么话题和客户破局，对客户个人兴趣没有仔细观察，而无法找到话题。

2）、客户的痛点是什么？缺乏痛点挖掘的能力、

3）、如果有逻辑的表达，让客户真正的感受到痛点很痛。

4）、如何找到关键人物，要找对人说话。

5）、如何能利用人脉，给给我推荐客户的关键人物。

6）、如何打造自己的个人魅力，让客户信任我这个人。

所以归纳一下：

能力层次分为：

第五层 沟通之个人魅力打造

第四层 沟通之关键人脉：分为如何找关键人物，如何利用人脉

第三层 沟通之寻找话题

第二层 沟通之逻辑表达

第一层 沟通基础之痛点挖掘