只是观察，不做评判

2017年2月8日

现象的描述没有情感，若是只谈现象就没有办法和别人产生共鸣！所以通过现象的部分我们始终通过现象里面看自我，看他人这个现象里面我们从情境入手，只谈感受~！全世界最暴力的沟通就是战争！！！

一个人的感受是现在的内在体验最真实的部分！所有的感受都是符合内在的部分！

说出感受就是最真实的部分，少谈非理性想法！

谈感受是让人亲近！

只谈需要和期待！期待是有共性的，要用请求，而不用命令，命令所产生的是抱怨、指责、抵制、恐吓！揉揉的命令是   建议、             要的是请求、担心、担心就是最柔软的表达的方式！

如何中立：不拯救、不受害、不迫害。情境作为切入点，

沟通的部分，所有说的部分重要，而在于对方听懂了什么，听的过程中他到底是怎么想的,

了解一个人的过去、现在、和未来

听、故事

听、事实

听、转述

听、演绎

1~在对方说的过多的情况下如何让对方停下来     提问的方式！

2~总结1 2  3  4......

3~重复，一个不停的重复他的故事时，他会感觉到很无聊！

4~8个字归纳，你需要我做什么、

5~写出来！说的人往往不入心，写的人是入心的！

6~布置作业

说别人，说的太多，我们需要澄清事实！叫当事人过来！

演绎的部分，我们知道对方的感受是什么，可能更多的能够在感觉上能够捕捉的到！但是缺点是演绎的部分往往缺少逻辑部分！所以我们对演绎的部分提问的方式来解决！通过全方位提问式，

听事实的部分我们往往有一个缺点，缺少丰富性。听故事的好处是生动而具体，坏处是时间太长！

听转述可以增加互动的内容，缺点就是扰乱我们的判断，搞不清楚真假！

演绎，知道对方的感受和影响！缺点是缺乏理性

听事实的部分往往便于做出决策和判断！缺少体验