质量管理PDCA循环

无论你处在质量管理的哪个层次，都可以使用PDCA循环这个工具来改进工作。

全面质量管理，旨在提升质量，降低成本，提高效率，提升服务满意率。

P即Plan，凡事有策划。定位问题，建立目标，分清职责和权/利，确定资源和过程，建立标准。

D即Do，执行落实这个过程。

C即Check，检查，对过程和产品进行监视测量。

A即Action，处置，对分析偏离的原因采取措施，进行改进。