淘宝评论区的真相
马云曾在公开场合说过没有女人就没有阿里巴巴。互联网电商的兴起的主动力来自于女性的消费需求。
淘宝淘宝顾名思义,宝贝需要淘才是宝贝。各大电商平台虽然卖冒牌货的商家少了许多,但是冒牌货的数量则不得而知。
对于买家而言购买商品前都会先看一下详情页和评论区。那么这个评论区就来头不小了。大部分的订单都是被评论区催化而成的,其威力无比巨大,比漂亮的模特还管用。接下来简单讲讲这评论区的历史。
评论区之差评
在早先年,淘宝慢慢扩展的时候,评论区还是块纯净之地。这块地主要是让买家留下对产品使用过的感受之言。那卖家看了之后才知道我们的产品哪里好,哪里不好,这相当于一个调研,帮助商家改进自己的店铺产品,更好的吸引更多的顾客青睐。
但久而久之发现,有差评的产品就好比一颗老鼠屎坏了一锅粥一样,在买家心里影响甚大。所以就开启了浩浩荡荡的“亲请您取消差评咯”活动,打电话求情,送礼物贴心,返现暖人心。结果看来人心还是挺好收买的,小恩小惠何足挂齿。
销售量
差评是消减了很多,但商家们发现自己的产品销量还是涨不起来。他们发现销售量这个东西是获取点击量的首要原因(目前为止也是),没有点击量哪来的订单呢?但是如何凭空把销售量这个数值增大呢?
商家们发现一个好方法:找些亲戚朋友来买自己的产品顺便让他们给好评留美言,这样销售量不就上去了吗,好评也不就越攒越多吗?后来发现亲戚朋友太少或者不愿意,开启了群众模式,刷单大军至此开场。
评论区之好评
商家纳闷了,我详情页有了,销售量也有了,好评也有了,差评也没了,怎么这产品就买的人不多呢?
一看好评区发现一个大问题,好评里留言的都是些“真不错,挺好的,真棒,很好用等两三个字的不走心夸赞。现在的买家一看就没兴趣了,从中得不到什么有效信息。那就换一批写手来写些好看的文字,现在评论区你去看看,那文笔如出一辙,能短能长,还夹杂的各种微信号和小广告。
评论区之追加评论
商家之间也知道好评区模版人人都有,那就搞好追加评论吧。追加评论刚出来时也是一股清流,都是真实评价,现在也沦落到好评区的下场了。
所以网购平台真的很复杂,不仅有商家买家而且还有众多人员在其中摩拳擦掌:模特、美工、刷单大军、券群、评论写手、运营人员、推广人员等等。
如今网上买东西便宜,但购买这个过程会使人头晕目眩的,也希望净化一下评论区,不再让更多的买家陷入一次性消费的黑洞之中。