安徽三级消费维权部门联合约谈 小黄峰承诺尽快退押金文章

       6月21日，安徽省消保委、合肥市消保委和瑶海区市场监管局胜利路市场监管所三级消费维权部门，就押金难退等问题共同约谈安徽小黄峰智慧交通科技有限公司（以下简称小黄峰公司）。该公司有关负责人向消费者致歉，并承诺尽快解决退费问题。

　　 今年2月以来，安徽省消保委、合肥市消保委及瑶海区市场监管局胜利路市场监管所陆续接到多起关于小黄峰共享电单车的投诉，主要问题集中在押金难退上。6月12日，安徽省消保委正式向小黄峰公司发出约谈函，并要求该公司尽快提供相应的解决方案。

　　 6月21日，小黄峰公司董事长助理李壹鹤代表该公司来到安徽省消保委接受约谈。李壹鹤表示，他代表公司向消费者致歉，并承诺积极配合各级部门对消费者进行退费处理。

　　 李壹鹤称，之前公司确实存在工作人员接听电话不及时的现象，目前已对客服部门进行整顿并更换了一批新客服。公司会尽快解决技术问题带给消费者的困扰。另外，小黄峰平台系统已升级到二代系统，二代系统将免押金骑行。公司针对押金问题也给出了解决方案：对愿意选择继续骑行小黄峰的消费者，将303元押金转成骑行费，同时补偿150元的骑行红包；对要求退款的消费者，将尽快从后台对其进行退款处理。

　　 安徽省市区三级消费维权部门要求小黄峰每周提交退还押金的具体数据，并安排专人负责对接消费者的投诉。