反思录058

20231018
人性是恶的吗？

下午在办公室时，听到一女同事说：从美团借的充电宝丢了，如果找不回来，就要扣99元。她心有不甘，坐在椅子上回忆，后来给刚才乘坐的出租差司机打电话询问，果然在出租车上。

她跟司机沟通，希望司机帮忙代还到美团的充电宝租借网点，随便一个网点，把充电宝插进去即可。司机说自己目前在浦东三林，附近没有网点，如果专门去找网点去换，需要找地方停车，影响生意不说，还要额外叫停车费。
女同事说：停车费我可以帮你出，只要能把帮忙换掉即可。还好后我再给你发个红包。
司机最终还是没有同意。

女同事说：这样吧，您告诉我具体地址，我找个闪送去拿。
司机提供地址后，女同事直接让闪送师傅将充电宝送到附近的美团充电宝租借点。闪送师傅拿到充电宝回复说：那个网点的充电宝是满的，没地方插。
女同事说：你帮我再找找网点呢。
闪送师傅说：这个单子已经结束了，再找其他网点就超时了，需要加费用。
女同事说：你想加多少？
师傅说：你看吧。
女同事说：给你加10元。
闪送师傅说：至少要20元。
女同事虽不情愿，还是给师傅发了20元。

事后，女同事感慨的说：今天真是遇到人性之恶了。

从这件事分析，我有些不同看法，首先说女同事自身的问题：
1.准备不足
女同事自己作为销售人员，没有随人携带充电宝，这本身就是工作准备不足的表现。
2.不够小心
为了保持手机电量，从美团租借充电宝无可厚非。由于自己不小心，将充电宝丢在出租车上，需要承担99元的押金损失。
3.不够耐心
女同事在处理这件事情的过程中，希望出租车司机帮他处理，当出租车师傅没同意后，她沟通闪送师傅去换，当遇到问题时，她说自己很忙，没空多说了，希望闪送师傅尽快换掉。

其次说下得失：
发生这种不愉快的事情后，我觉得女同事处理问题的思路是没有问题，还挺机灵。从完全损失99元，到额外花40元成功还掉，减少了50% 的损失，也挺了不起的。尽管额外花费了时间和电话费。但发生了事情就必须面对，不能逃避，否则就乖乖承担责任。

最后说人性之恶。
遇到这种情况，司机师傅不想额外跑路，因为载客的合约已经结束，关于寻找失物，司机有责任配合，但没有自己亲自送还的责任。但如果司机师傅能够主动送过来，那必须给个大大的赞。如果没有主动配合送，但没有私吞失物，就算尽到本分了。

闪送师傅按照工单送到位置发现充电宝已经没有空位可插了，需要再跑一个网点，按照工单执行没有毛病，我们也不能说他有错。如果闪送师傅说谎（也不排除这种可能性），那性质就不一样了，只能说人品有问题，趁火打劫。如果闪送师傅有责任心，愿意多付出一点，这个充电宝网点旁边大概率还有其他归还网点，手机上搜索一下就能找到。如果不这样做，我们也不能苛责。

但女同事说的遇到人性之恶也的确是有道理的，有些人没有助人之心，仅仅想通过别人苦难之事趁机获利，从古至今做这种事情的人大有人在。

古人曾这样说过：车船店脚牙，无罪也该杀。意思是说：车夫、船夫、店小二、经纪人，这些市井之人奸诈狡猾，经常坑骗好人，非常可恨，所以杀不足惜。

古人大概率也是遇到类似的事情，被讹诈的钱财，内心不爽，才说出这种偏激的话语。

这也正是我们提倡行善，为他人着想，多做好人好事的原因，有人做好事时，这种美好可以传递，当有人做坏事时，这种怨气也会传递。

所以为了让这个时间变得更美好，我们应该多做好事，多传递美好。尽量避免出现人性之恶。