听书 |《跑赢危机》：价值观不是华丽表达，而是以行践言

今天是日更写作的第 170/200 天

1.听书笔记

这本书介绍了大量企业和公众人物应对舆论危机的案例，并从中总结出了系统的方法论，对于普通人应对类似情况也有借鉴意义。

1）价值观是危机公关能力的基座，但不是华丽的表达，而是如何设定底线，在危机中最看重什么，为了它能舍弃或付出什么。

2）撰写回应声明时，如果是自身有错，可以选择最直接的回应方式——「态度+代价」；

不管自身有没有错，都可以使用的回应方式——「共情+倡导」。

3）写完回应声明，可以请跟事情本身没有利害关系、也没见过这份声明的人，通过他看过之后的感受，来推测公众的反应。

2.听书感想

危机是价值观的试金石。

不管是对于企业，还是个人来说，都是如此。

平时宣称什么并不重要，而在危机面前，如何去做，体现了底层根深蒂固的价值观，这才是最为重要的。

所以，很多时候，我们需要关注的，并不是应该持有如何激动人心的价值观。

而是对于自己的价值观，自己都是怎么做的，所作所为有没有契合价值观，还是说有所出入，甚至背道而驰。

因为如果知行合一，那么有什么样的价值观，就会形成什么样的行动。

而如果说一套做一套，那这样的价值观，就是摆设品，一个幌子。

所以呢，与其追求价值观的惊艳，不如脚踏实地以行践言，用说到做到的方式，活出自己的价值观。

和你共勉。