解决问题的“四步”有效方法

《有效学习》书中讲述了解决问题的四个阶段。

第一个阶段:理解阶段。观察和发现问题的核心概念和性质。
第二个阶段:规划阶段。需要规划出如何解决问题。
第三个阶段:计划实施阶段。执行和验证想法的过程。
第四个阶段:回顾阶段。从解决方案学到了什么。

下面从一位老人咯血紧急送往医院，大夫的处理过程，我们来学一学解决问题最有效的四个步骤。

第一步，找到未知的问题和已掌握了哪些数据。

老人呼吸不顺畅、低烧、咯血，是什么病症让他咯血呢？是不是肺部感染或是自身免疫系统出了问题，做胸部X光片，艾滋病（人类免疫缺陷病毒）检测。

了解到老人去过的地方和在化肥厂、含铅电池厂工作过的经历，已有检测数据支持重金属铅中毒，但同时实验室检测到有异形红细胞。

第二步，发现已有数据和未知问题的关联。

大夫认为已有数据还不够充分。突然老人病情加重，心脏变大，大夫根据自己知识体系里与老人病症相似的类型，确诊为心脏血管癌。

红细胞计数的特征、心脏物质增大以及咯血的症状都和心脏癌症状吻合。

第三步，看看你能否证明你的想法。

经过对心脏的解剖，是心脏癌无疑。

好多大夫围着主治大夫问：为什么你当时判断为心脏癌，没有判断为肺部可能有血红蛋白方面的问题？

第四步，通过问题的解决过程，可以夯实已有知识，提高解决问题的能力。

这个诊断是大夫已有知识和不断类比推断、深层理解所做的决定和结果。已有知识是基础，推理判断和深层理解是思考和探索。

以上这四步系统的分析和解决问题的方法可以应用在生活中、工作中遇到的需要解决的问题中，你学到了吗？