客户答谢会上接了个售后哭笑不得

今天公司举办了一千人规模的客户答谢会，实际到场有一千两百多人，现场非常热闹。

我是礼仪，前面穿着吊带连衣裙，站在门口迎宾，冻得腿抽筋。

今天我只邀请了两位客户过来，没有多少接待任务，还算清闲。接了个售后电话，哭笑不得。

某客户前天晚上找我，问泥沙价格，我如实报给了他。告诉他每天五点钟截单，现在下单最快后天送货，他说可以，爽快付了钱。

第二天一看地址，四楼的，没电梯，要搬楼，按服务标准，要T+2送货的，也就是说后天送不了，大后天才能送。但我答应了客户后天送的（也就是今天），要讲信用。

找助理帮忙，自己去求供应商帮忙，都不行，又找到了跟那个供应商关系很好的黄同学，让他出面。果然有用。求爷爷告奶奶的，总算搞定了。

然而，今天下午，送货师傅送到了，打电话给客户，客户说早上已经收到货了。。。。师傅只能又把货拉回去了。这什么情况？

我问客户要了前面送货师傅的电话，让助理查了下，看是哪个供应商，结果发现我们公司根本没有这个供应商。打电话过去，问他是不是全材的送货师傅，他说是小胖熊的。

我又问客户，是不是走小胖熊也买了材料。

他说他两边都问了价格，我这边更便宜，就走了我这边。胖熊那边没付款，那边业务员说不付款不发货。结果不知道怎么的，也发货了。而且他们的师傅先到了，我们的后到的，于是就有了今天下午的尴尬场景。

更好玩的是，客户不知道怎么处理，把我名片推给胖熊的业务员，让我们俩沟通解决。我苦笑不得。感觉怎么那么像出轨的男人让原配和小三协商一样啊。我跟她有什么好沟通的，我跟她又没什么交易。就好像，甲借了乙的钱，丙借了甲的钱，乙问甲要钱，甲说你去找丙，丙借了我的钱没还呢，这就尴尬了。

泥沙空跑费300元一单，这个客户如此计较几块钱的差别，300元的巨款自然是不肯出的。明天我要跟客户沟通，让他理解，并愿意接受。以后合不合作，我都能接受。

做了业务之后发现，什么样的事情都可能遇到。明明自己从始至终没有做错一件事，还是会出乱七八糟的状况。辅材这个行业就是这样，平常心吧，有事不怕事。