收展

第一次听到保险公司“收展部”这个说法时，心里很是疑惑，啥是收，啥是展？今天终于记起来，网络上查了下，原来是这么一回事：

1） 收展部的“收”，是指接管离职保险业务员手里管理的客户，并且为这些客户提供服务。

因为保险公司的人员流动其实还是比较大，如果有人离职，但其手中的单子没有人接管的话，就会出现客户找不到对应保险人员，导致该保单没有人进行管理的情况；这个时候，保险公司的收展部就可以发挥作用了，届时会安排专人，负责离职人员保单（孤儿单）的保费催收和服务等工作。

2） 收展部的“展”，则是在“收”的基础上，通过员工优质服务，提升客户满意度，进而开展新的业务，持续满足客户需求。

在为客户提供服务过程中，老客户有新的保险需求时（比如，生育了需要给孩子买保险，或者开始储备养老金等），收展部的服务人员，将会自然而然开展新的业务。

原来如此。感觉今天没白过，因为又增加了一点见识，哈哈。

先“收”后“展”，所以叫收展

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