2023-08-01

第3课：行动后反思

行动后反思（AAR: After Action Review）是做事方法。

其目的在于学习做好一件事，而不是奖惩。

重点是接受经验，快速行动，而不是反复地分析。

AAR: After Action Review 三个原则

• 第一，一切动作和结果都要记录在册（完整记录）。

• 第二，训练中得有针对性，越真实越好。

• 第三，必须进行行动后点评

点评中每个动作都可能受到质疑：

当时为什么要做这个动作，你在想什么，如果换个做法会怎

么样？

2

步骤3

从中学到了什么(What have we learned)：

我们从过程中学到了什么新东西？

如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？

3步骤5

立即采取行动(Take action)：

知识存在于行动中，知识必须透过应用才会发挥效用，

必须产生某些改变才是所谓的学习

4步骤6

尽快分享给他人(Tell someone else)：

谁需要知道我们生产的这些知识？

他们需要知道什么？

怎样把有用的知识有效地传递给组织中其他需要的人？

5第一，不犯重复错误

聪明人不是不失败，而是不在同一个地方摔两次跟头。

有些错误造成的损失是巨大，所以必须要避免重犯。

许多组织相同或相似的问题屡次出现，就是因为缺少AAR

这个环节。AAR系统能帮助组织找出失败之处，从而采取

正确的措施，避免错误的再次发生。

6做不好AAR的主要原因有3点

第一，嫌麻烦，认为是浪费时间。

第二，怕暴露问题，怕丢面子。

第三，组织缺少持续改进的文化。

7AAR: After Action Review

AAR每周都会产生许多记录，能从中提取精华并形成学习材料，

然后按照两个途径传播这些信息，一是平级分发，发给其他分

队的对应中层；二是垂直传播，传给高层，最后形成在全体分

发的学习材料。

这些宝贵的知识和经验被提炼出来，运用于下一次、下下一次

的战斗行动中，一位高层回忆说：“我们到达之前，第一批军

队已经总结了24个主要经验，我们进行了运用这些经验的训练，

结果在某个地方，训练的24个情节我实际用到了23个！”

8行动后反思（AAR）：关键所在

1.当初行动的意图是什么(What was the intent)：你原本的设计？

2.实际发生了什么(What happened)：依时间顺序重组事件；优先分

析关键事件。

3.从中学到了什么(What have we learned)：哪些是设计没想到的？

4.可以采取哪些行动(What do we do now)：应该做些什么？

5.立即采取行动(Take action)：改变哪些设计？

6.尽快分享给他人(Tell someone else)：谁需要知道？怎样有效地

传递给需要的人？