第一次拜访客户的聊天技巧揭秘

【导读】销售高手习惯多次拜访客户，勤奋努力和正确的方法是他们赚钱的绝技。很多人羡慕那些会说会道的销售，他们总能抓住客户的心，没有几天就能混成好朋友，开单就如同家常便饭，而销售小白的表现是什么样呢？见客户紧张，不知道说什么，害怕被客户拒绝，开单如同上青天。人都有一面之缘，你第一次拜访客户时在客户心目中建立的印象，很大程度就决定了你而后能不能开单。

很多销售都会面临这样一个问题，第一次拜访客户时，在对客户爱好，兴趣不了解的前提下，聊完了公司，产品，就不知道说什么，出现冷场，场面极其尴尬，你如果不能在第一次拜访中取得客户对你的好感，初步的信任感，基本上客户成交的大门会关掉60%以上。一个好的聊天，让成交机增加10倍

一切成功的销售都是被策划出来的，这个世界谁比谁的脑袋聪明多少呢？聪明的人会多做准备，而失败的人总是打无准备的仗。

根据多年的销售的经验，第一次拜访客户，其实客户最多只有15分钟的时候听你聊公司和产品，如果再继续聊下去，客户就会没有耐心了。其实很多销售的心理就想在第一次拜访时搞定客户，总想把自己的公司和产品聊出个花来，但是这现实吗？做销售太急功近利更接近失败，客户的需求是被慢慢挖掘出来，和客户的之间的感情是慢慢被培养出来的。想和客户一见钟情，怎么可能呢？

聊完产品，假设你聊自己喜欢的娱乐，体育，新闻，对不起，客户不感兴趣，客户可能喜欢的科技，你熟悉科技吗？抓瞎了。那么怎么找到客户感兴趣的话题呢？15年的职场生涯我是这样做的，而且总是能抓住客户的心。

每次拜访客户钱，我都会花大量时间去查客户公司所在行业的发展趋势，商业模式，新闻，发财故事，竞争对手等等。如果没有经过准备，抓瞎去拜访客户，我宁愿不去。

我有一个体会，如果要想和一个比较重要的客户成为朋友的话，就需要花时间去收集这些信息，成为客户行业的半个专家，咱们聊完产品，可以从客户所在行业话题切进去，客户一定会刮目相看，效果很好，任何人都喜欢和自己熟悉领域的人聊天。

在聊这个过程中，可以再慢慢切到客户的个人信息，比如客户是哪里人，再比如赞扬客户套出以前的背景（学习，生活，工作等等），客户的爱好，兴趣等等。

那么第一次拜访接触后，就可以从客户的个人信息开始准备，下次拜访这些就变成自己的话题，比如客户是山东聊城人，那么查查这个地方的风土人情，出了哪些名人，这些下次都是很好的话题。

我是阿咔，一个在北京工作的80后，在职场和创业的道路走过了15个春秋，对于销售的经验或者是人生的心得很愿意和大家一同分享交流。

干货：每次我从客户的办公室出来，我都在第一时间去记录这次谈话过程中得到的一些信息，比如客户的爱好，客户的家乡，客户的爱好，客户喜欢的话题，客户的家庭等等，还有这次没有谈论完的话题，没有解决完的问题。那么回到公司之后我都会精心准备一下，那么下次聊天我总能找到很多话题，把客户逗乐，客户也会觉得你们之间有共同的语言。其实一切都是扯犊子，什么是共同的语言，是因为我早就去做了大量的准备工作，没有做准备，高手去了也歇菜。

其实在销售中不仅仅是拜访话题的问题，还有很多常见的问题，比如第一次电话话术如果锤炼，如何找到客户群，客户抱怨产品价格高，公司又不同意降价怎么办，如何搞定客户关系等等。我比较欣赏一种销售，叫思安咔法。实战中总结出来的一套销售技巧。

我对销售最大的感受其实一切皆为心态，用心对待客户，用心对待自己，多做准备，如果遇到问题，要学会思考，总结，多向高手学习，不断去实践，改进。做个有心人，销售成功还是很有机会的。

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