兼顾“双重角色”

今天我们讨论一个重要的问题，团队建设的边界在哪里？我将提出一个“双重角色”的观念，并提供一个简单的思考框架，希望能帮助你处理好团队成员的工作和生活关系问题。

1.角色冲突

在现实世界里，人如何决定自己的劳动时间，自己是说了不算的。在没有获得财富自由之前，上述理论只是学者们杜撰出来的模型，现实中的人不仅不是自己的主人，某种意义上甚至可以说就是奴隶。表面上，人有很多选择权，可以选择自己的工作，可是，选择完工作之后，工作时间却并不完全由自己说了算。

对于很多人来说，用来闲暇的时间，并不是你可以选择的，而是等于24小时减去工作时间，减去必要的休息时间，也就是睡觉的时间之后，所剩下来的时间。很多人的闲暇时间，是不能用天作为衡量单位，而是以月，甚至年来衡量。你也许以为只有中国是这种情况，其实，在全世界的很多地方，因为加班，因为堵车和长距离通勤而带来的闲暇时间减少，都是较为常见的现象。当然，中国的一部分地区和单位，情况算是比较严重的。

那么，这带来了什么问题？这些问题又和我们这段时间一直讲的团队建设有什么关系？很多人觉得这是个时间方面的规划问题，所以，有很多人希望用“时间规划术”来解决问题。但我个人经过调查和分析之后，觉得：不是时间问题，从根子上是角色冲突问题，也就是工作角色和生活角色之间，存在着深层次的冲突。

这种冲突，是不可避免的，因为工作角色全方位渗透进我们的生活，是一个趋势。我换一种说法，在未来社会里面，一个人会不停地在三种角色状态中更换：

纯粹的工作状态；

双重角色状态，也就是把工作带入你的生活，或者是在工作时间里面需要处理家事；

就是纯粹的生活状态。

在30年前，人基本属于两种状态：上班是上班，下班是下班。下班之后，人真的是可以清空工作，回到家庭。人离开了工作场所，所有的工作状态、工作角色，都是第二天才需要去处理的事情。但是，随着竞争的不断加剧，以及通讯技术的日益发展，我们的工作角色不断侵入到我们的生活。很多人的双重角色状态在一天的时间里所占的比重越来越大，在极端情况下，有些人的工作角色甚至完全挤占了应有的家庭角色。

2.角色冲突的背后

角色冲突的背后，是什么呢？我觉得是观念的问题。我希望在解决观念和认识问题之后，再重新考虑工作和生活的冲突问题，再来考虑团队的边界。

也许你从来没有像下面这样去想过这样一个问题。我们的生命角色究竟是什么？我们难道只是一个团队的领导者、骨干和成员吗？

我到现在也不知道自己思考问题的基点对不对，但是我觉得，我们的职场角色和生活角色应该是平衡的。对于那些双重角色状态在时间上的占比比较多的人来说，他们自己，以及他们的领导更应该想清楚：每个人的角色排序应该是什么？比如，是不是首先应该是儿女、父母，妻子或者丈夫，然后，才是一个组织的领导者或是团队的骨干和成员？成为领导、骨干和成员，并不是我们的目的，而是我们希望借助其成为更好的儿女、父母，妻子或者丈夫。

3.拓展团队的边界

在这样的一个思考基点上，我提出一个观念，供你参考：就是团队的边界应该扩展到家庭，应该在一定程度上把团队成员的家庭角色，纳入到团队建设整个思考过程中。再往深入了说一步，就是团队的边界不应是仅以团队成员为终结的，而应该延展到决定团队之外的重要成员，应该将团队成员的重要私事列入团队的工作计划，甚至将家庭状况列入到团队建设的思考之中来。

那这件事怎样实现呢？下面，我给你一个简单的思考框架。

首先，要对团队的类型重点加以考虑。如果团队是处于命运共同体或者事业共同体这个层次，那么，对于团队的边界划定就应该根据人来考虑，因为对于这个团队的骨干成员，他们的生活角色是要被工作角色严重侵袭的，所以，他们的家人理应属于公司必须要照管，团队必须给予考虑的范围。而对于团队处于职业共同体和利益共同体的组织，团队领导关注的重点，应该以家庭中的重要事情为主。所以，第一步，是要对团队成员的类型进行划分。

其次，就是要在制定团队工作计划的时候，另外画出一列家庭情况中需要重点考虑的内容。举个例子，比如我有一位同事，现在担任领导工作。他就和我讲：每次安排会议的时候，他都会把结束时间安排在下午4点半左右，为什么呢？因为有很多人五点钟必须要去附小接孩子放学。清华的老师很敬业，经常是把孩子接出来，然后再回办公室，孩子在旁边写作业，老师再继续工作一到两个小时。所以，如果开会的时间拖过了4点半，就会影响这些家长去接小孩，他们即使身体在开会，心也早就惦记着快点结束。所以，我这位同事说，他每次安排会议，都会从四点半左右向前倒推，务必保障会议按时结束。

这个方法供你借鉴。也就是在做团队工作计划的时候，应该同时兼顾到每一个团队成员，特别是骨干成员的生活角色，让团队的工作计划尽量囊括成员们的生活角色。

第三，对于那些团队中多数人都属于双重角色状态的情况，领导者要主动带头减少双重角色状态的时间。比如，有一家公司原来的老板特别强调下属要24小时开机，结果大家的休息时间经常被打断。你知道人如果睡眠不好，不仅工作效率会大大下降，而且对其他人的信任也会下降。所以，当新领导来了之后，公司专门规定各个部门必须每周设定两个晚上的断线时间，在这个期间任何人都有权拒接电话。他们在谈合同的时候，也特意向客户进行说明，以便取得客户谅解。一段时间以来，整个公司的士气明显改善。