【BM社群02期01课】社群运营规划能力 - 打开个人商业模式入

本文为BM社群运营官2期第一课社群运营官七种能力之《能力1：运营规划能力》的学习心得（主讲人：邻三月），欢迎讨论。

最近几年在做新媒体运营的时候，会感到越来越吃力，不仅是因为这世界变化快，必须努力奔跑才能留在原地，同时也感受到了自身积累的重要性，当一种技术运用的熟练了之后，就会产生依赖性，在能力圈内做事当然很开心，课时当这种能力把自己限制在舒适区的时候，就很难能意识到了。

不要说传统的纸媒广告已经过时，就算现在的互联网广告模式成本也已经变得越来越高，免费模式在90后一代中，已经是廉价低质的代名词了。在这种情况下，传统模式下的用户管理方法不仅成本高，而且效果每况愈下。

“社群是未来商业的入口”，第一次看到这句话的时候觉得这是对现在商业模式的很好的补充，但是我做不了，因为占用精力太大，但是现在再看社群，就已经变成了必须要做的事情，因为用户的拉新、留存、转介绍已经不是往渠道砸钱就能跑通的了。

尤其是收费社群，想要把能力复制出去，产生更多的黏性，就要提前做好社群规划：社群的定位和独特卖点、社群的生命周期和运营周期、社群门槛等等。

比如BM的训练营，我参加过3次，因为工作性质，大多数时候都无法赶上直播和互动，但就算是这样，也依然潜移默化的得到了很多有效的方法论，并在之后的一段时间内的实践中持续受益，于是，对于以后BM的活动，只要能参加，基本上就是闭着眼报名了，比如这次的社群训练营。

这种信任值的培养方法当然是所有社群运营都梦寐以求的能力。在这样的目标下，进行社群设计，目标人群是谁？用户画像是怎样的？这个社群能够提供什么样的价值（显性+隐性）或工具？

在知识服务的趋势之下，大部分人都很焦虑，这种焦虑一方面来自于看到的好东西太多，感觉学不过来，另一方面来自于看到了太多“别人家的孩子”，能够在这样普遍焦虑的情况下找到一个独特的卖点并不容易，所以，能提供独特的价值或者优秀的链接运营能力都是稀缺资源。

我感觉到，BM的最大特点，是用心。

找到了用户群和卖点、痛点之后，就要考虑投入产出比，也就是运营周期：根据不同的时间长度，决定不同的精力投入。

不同周期的社群运营

可以看到，时间越长的社群运营越重，而且收费模式也会不同，预收费或者押金制会产生不同的互动模式，而且对于不同的行业需求也不同，但是最重要的还是要针对自己提供的价值来决定定价范围以及收费模式。

同时对于社群的拉新、留存和转介绍，就要思考他们为什么愿意来、愿意留下来，愿意主动传播，除了社群本身提供的价值外，运营产生的链接黏性和归属感也是非常重要的原因，对于帮忙转介绍的人，一定不能亏待，尽可能的提升信任值。

关于社群门槛，付费或者小任务的方式，都可以筛选掉一批伸手党，有一点是我之前没有注意的，就是进群后还要观察， 除了看朋友圈，也要看互动的方式，这样可以有效的杜绝群内发广告的行为。

社群日常运营窍门

常见的问题都放在用户手册里，可以有效减少日常运营的工作量，如果不看怎么办？除了一开始要说清楚，也要把一些必须的价值点放进去，同时寻找运营团队和积极的小伙伴，互帮互助形成一种社群文化。

线上撩百次，不如线下见一次。

如果能够见面，可以产生更深层次的链接，提高活跃度。