0518明远读书会：读书会

绝佳体验：如何与用户进行联系？

可以从十个方面思考：
001 沟通
积极友好、注重顾客的感知

002 审慎
保持专注认真的态度，让用户体验到该体验的，体验不到不该体验的

003 私人订制
使顾客感受到独一无二、专属的关注

004 肯定
顾客至上，让顾客知道他们有多么重要

005 知识储备
有足够的专业知识、对顾客的喜好了如指掌

006 互动
抓住互动机会。定期与客户联系，让他们感受到关心

007尊重
保持谦卑与礼貌

008 信任
注重用户信任度，提前准确地告知顾客一切花费，拒绝隐形收入

009 关系
给予顾客专业的建议

010 回顾
做好后续的跟进与反馈、售后体验