生而不凡的新零售，正在开启下一个十年的新风口

新零售生而不凡，从诞生那一刻就被寄予厚望，并被当做未来十年甚至二十年的发展风口。以阿里、腾讯、京东为代表的互联网巨头介入其中，更是让新零售风口更劲。以新零售为主要突破口的发展模式开始如同雨后春笋般出现，同时以“新零售+”为主要发展模式诸多新物种同样开始出现。

借新零售之力，破解那些在互联网时代无法破解的痛点和难题，从而为将来的发展找到更多的发展可能性，成为未来一段时期的发展关键。然而，由于人们对于新零售的一知半解，而且有很多人仅仅只是把新零售看成是一个概念，最终导致了很多虚假的新零售项目出现。当资本的洪流退却之后，简单仅仅只是打造新零售的概念，而不去做新零售落地的相关工作，那些虚假的新零售项目开始遭遇发展困境。

尽管如此，我们并不能够否认新零售本身所具备的巨大的增长潜能，更加不能将新零售仅仅只是看成是一个简单的概念，而是应该把新零售看成是一个可以落地的真实存在。只有真正将新零售的概念落地，用新零售去解决用户那些痛点和难题，新零售的存在才有意义，资本和互联网巨头加持新零售才有了现实注脚。

如果仅仅只是用概念的方式去吸引资本的注意，去减少互联网红利落幕带来的焦虑，那么，这样的新零售或许如同绚烂的烟花一样转瞬即逝。只有那些真正能够给行业带来本质改变，并且能够将诸多新技术应用到具体行业过程当中的新零售才是真正意义的新零售；一味地只是将新零售看成是一个概念，并且试图去用互联网式的发展套路去做新零售的做法，只会把新零售带入到一个仅仅只是概念的境地里。

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尽管经过几年的发展之后，新零售已经被认定是未来的一个主要发展方向，但是当马云在云栖大会上出新零售概念的时候并不是所有人都如此认同，很多人仅仅只是将马云口中的新零售当成了一个电商时代的替代品而已。人们显然又犯了一个同样的错误，这个错误在阿里巴巴刚刚诞生的时候人们就已经犯过。那就是他们仅仅只是把新零售看成是一个概念，并不认为它是一个新生的事物。

同20年前的阿里巴巴不同的是，马云在提出新零售之后，开始了其在资本道路上的一路狂奔，通过资本运作和布局，阿里巴巴迅速与诸多线下的实体商超建立了联系，并且将很多已经被电商逼到墙角的传统商超重新收归到阿里麾下。阿里巴巴在资本市场上对于传统商超的布局，引起了以腾讯、京东为代表的竞争者的觊觎，他们同样开始了在布局新零售上的一路狂奔。于是，新零售时代开始了一场资本竞赛。

以阿里、腾讯和京东为代表的传统电商巨头开始以资本的方式不断将那些头部的传统商超全部都收归到自己麾下，并且开始按照人、货、场重构的逻辑开始进行线上与线下统一的操作。如果我们要寻找让人们重新认识新零售的要素的话，以资本运作为主要代表的运作方式真正将人们对于新零售的认识重新从简单的概念转变成为客观全面的认识。

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如果说，互联网巨头们用钱硬生生地将人们砸醒的话，那么，有关新零售的新技术的不断成熟与完善则是让我们看到了未来将会给我们的生活带来的巨大变化。以ABCD为代表的新技术时代的来临彻底让我们看到了新零售背后所蕴藏着的巨大的生机与活力。这里的A代表是人工智能；B代表的是大数据；C代表的是云计算；D代表的是区块链。

新零售之所以能够将传统电商时代甚至传统零售当中的人、货、场三大要素进行重新建构，其中一个很重要的原因就在于新技术所释放出来的巨大能量。资本的加持仅仅只是让我们看到了新零售本身蕴藏着的巨大发展潜能，而以新技术应用为代表的新技术则是将新零售真正落地到了具体操作上。

借助新技术的应用，我们看到的是对于传统商业模式的重新建构。当互联网技术对于传统行业的改造仅仅只是停留在去中间化上的时候，我们或许需要找到一种更加具有凌厉攻势的技术才能去剜除那些无法真正得到消除痛点和难题。相对于互联网技术仅仅只是对行业业已形成的产品和服务，新技术给行业发展带来的改变更多的表现在行业内在的具体流程和环节上面。

通过对行业内在的运行逻辑进行重新整合和重塑，我们将会看到更多有关新零售的另类和不同。如果说，资本运作仅仅只是将人们的目光聚焦在了新零售身上的话，那么，新技术时代的来临则是让新零售真正落地到了具体行业当中。

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资本的加持，新技术的推动都在将新零售推到了历史前台。通过新零售来满足用户新的需求，借助新零售的方式来寻找未来发展的更多可能性都将会成为未来的一个主要发展方向。表面上看，资本和技术催生了新零售的出现，其实，如果我们深度剖析新零售的前世今生就会发现，新零售时代的来临其实是与用户需求的改变有着很大联系的。

正是由于用户需求的改变才最终造就了新零售的出现。电商时代的运营手段和产品供应方式已经难以满足用户的需求，才让我们不得不去寻找新的方式去满足用户的新需求。因此，从深层次来看的话，用户需求的改变和升级最终导致了新零售时代的出现。

电商时代，人们的需求可能仅仅只是为了买得到东西，并不会太多关注真实的体验；而当线上商品的供给足够丰富，抑或是所有的购买渠道都从线下转移到线上的时候，人们的需求便开始从简单地“买得到”，转移到了“买得好”。如果我们依然按照传统电商的方式去足够多地给用户供应商品，而不去估计用户的真实感受，不会在意用户参与到具体流程和环节当中的感受，那么，即使我们借助互联网的手段获得再多的用户，到最后这些用户都会变成僵尸粉，无法实现真正意义上的转化。

因此，用户底层需求的改变最终让新零售开始出现。借助人、货、场三种元素的重构，用户并不仅仅只是购买商品，而是主动参与到商品的生产过程当中，通过不断用数据对上游的生产进行反哺，用户不再仅仅只是一个被动接受着的角色，而是变成了一个主动参与者。

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资本、技术和用户需求的共同作用最终造就了新零售的出现。我们看到的马云在云栖大会上提出新零售的概念仅仅只是顺应了行业发展的潮流，将互联网时代的发展模式从B2B模式带入到了S2b模式。这其实是一种发展模式的回归，真正将用户发展的焦点从以C端为主转移到了以B端为主，更是一种从概念到落地到具体实际上的回归。

可以确定的是，未来决定新零售走向的将不再仅仅只是C端用户的多少，而是B端用户究竟改变了多少，只有真正改变了B端用户，才能让传统的商品供应方式得到改变，才能真正让用户回归到主体地位上，而不是仅仅只是口头上的以用户为中心，而实际却没有任何有关回归以用户为中心的动作。

的确，新零售生而不凡，它被寄予厚望是因为互联网的红利已然落幕；的确，新零售卓尔不群，它被加持了太多太多新的发展可能。无论新零售的未来将会怎样，只有真正回归正道，真正将新零售落地到具体操作上，才能让新零售生命周期无限延展，并且真正将它的发展变成人人都梦寐以求的风口。