中国移动，恨你没商量

说起中国移动，我和它已有十三年的交情。十三年来，不管联通、电信抛出多大的诱饵，我都“取次花丛懒回顾”。到如今，说起中国移动，我就恨得咬牙切齿，恨不得把中国移动公司砸个粉身碎骨，方解心头之恨。

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一天，我正和孩子玩的开心，一个电话打来。“你是……用户吗？为了回顾老客户，你可以免费体验28元套餐两个月，到时候可以自动取消。”既然有这样的优惠，体验就体验吧！

两个月到期了，我感觉自己没有必要使用28元套餐。致电10086,对方告诉我套餐只能升不能降。我不服，一种上当受骗的感觉，充塞了整个心灵。我再三拨打10086,对方答应我可以回到原来的18元套餐，但通话时长30分钟。我原来的套餐是80分钟，被人欺骗升成28元套餐再回到18元套餐，少了50分钟。

我真的懵了，不知道中国移动捣的什么鬼。若不是还存了几百元的话费，又怕给别人找我带来不便，我就不用移动了。

我只好拨打4001110086,对方告诉我尽快解决。后来10086给我打电话告诉我，18元套餐还是80分钟，200兆流量，如果我同意，可以恢复18元套餐。

一个小小的问题，经历了这么多周折，我真想骂！

前一段时间，一个客服给我打电话，说18元套餐要升级了，升成19元，赠送30G定向流量。我说我不需要。他们再三打电话，说必须升级了。不就是一块钱吗？升就升吧！前天一看话费信息，22块多。我拨打了10086,人家告诉我，我前三天用的18元套餐，扣了七块多，原因是我把200兆流量用完了。后来的19元是按天计算的。我不明白从18元升级成19元，为什么是两个套餐呢？

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去年，我的一个亲戚在不知情的情况下，莫名其妙的用了28元套餐。由于话费的猛增，我给她查了查，原来用了28元的套餐。

她，一个大字不识几个的人，除了会打个电话外，什么也不会。况且她主要是接电话，总是孩子从外地给她打回来。她用的手机是一个什么功能也没有的老人机。

我拿着她的手机到营业厅，营业员看了看，无奈地说：“套餐只能升不能降。况且，月租每月就22块钱呢，她用着正合适。”我不由得反问道：“你们的月租和话费是看人收的？怎么我以前交的月租，都是一年44？”她说：“我们没权利。你拿着身份证，去安阳市总部办吧。”我当场气昏了。

我拨打10086,对方还是这样的说辞，我以投诉相威胁，对方告诉我，可以降成18元套餐。我说：“一个老人机，什么功能也没有，你叫她怎么用流量？”我一再坚持，三天后，才取消了套餐。

说到这次经历，一个朋友告诉我：“你还算便宜呢。我爹不知不觉就用了98元的套餐，也是一个老人机。”

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一个同事在客服的忽悠下，体验30元流量包两个月。到第二个月底，就致电10086要求取消。对方不答应，说还不到两个月呢。到两个月再取消时，人家扣了30块钱，原因是这已经到了第三个月！

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昨天一个同事问我，怎样投诉10086？她说：客服让我免费体验28元套餐两个月，现在我取消，他们说不能降只能升……

偌大一个中国移动，居然一而再再而三地使用这种卑鄙的手段收取费用，真的让人无语！

中国移动，我骂你没商量！