有些五星级只是个口号

有些五星级只是个口号

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有很多企业对外宣传：自己拥有五星级的服务，但实际上当我们去体验的时候，并没有享受到五星级的体验。如果企业做到真正的五星级的体验，会有什么样的好处呢？第一：留住现有的顾客；第二打造回头生意；第三营造良好的口碑吸引更多的新客户。

一个品牌的服务是非常重要的。重视顾客的体验就是。最近，西安奔驰女车主哭诉维权事件，引发全民热议。现在互联网这么发达，信息传播得非常快。消费者被逼急了，会采取各种方式站出来维权了。

很明显这次奔驰事件后，4s店没有足够重视消费者的购买行为，出事后多次推辞，令车主非常失望！采取互联网手段曝光维权。奔驰不仅损失顾客的信誉度了，据说目前损失了1个亿的收入，以后估计还会更多。

有些打着五星级口号的企业并不都是有五星级的服务。我们现在住的楼盘-碧桂园，它的口号就是给你一个五星级的家。当我们住进来之后发现他的物业管理有着很多的漏洞，维修处事非常不积极，一个共同电梯大门的门锁坏了，经常维修，经常坏。

一体一户的电梯现在变成几栋人来使用。业主多次向物业向碧桂园总部反映这个问题，回答是尽快处理，但是我们已经等了六个月还没有得到具体的解决方案。

碧桂园的这种解决问题的方式，与它的五星级的服务口号，完全是相背的。现在有一些业主看到，这种情况都不愿意搬进来，有一些新住进来的业主对安全问题存在担心都想得搬出去了。

消费者辛辛苦苦打工、省吃俭用买了一套房子。确住着不安心，怎能体现一个五星级的家呢？杨老板：你真的要好好整改一下啦！把我们逼急了，改天拉着横幅去维权了！

相比其它楼盘，比如万科，它在物业管理，小区卫生、绿化建设、管家服务等的管理真的是好很多。

不管在哪个行业都不要让五星级成为口号。