感动•不解（随笔）

感动•不解（随笔）

上午记帐，发现几天前销售的一批网子价格有误，一种5卷售价本是760元报成了660，另一种4卷，760报成了650元，两种规格9卷，共差了940元。

这个客户一直在要这两种规格的网子，价格一直未变，清楚的记得就是这样的价格，想当然、很确定的敲下单子发了过去。但的的确确，差错也就在这样盲目自信中发生了。

虽然说不是什么大事情，但总是有些自责。毕竟这样低级的错误不应该出现，这里边有一个认知和态度问题，这些粗心大意，马马虎虎，自以为是真的要不得，该重视的还是重视起来。

给客户发了微信，说明了情况，希望得到理解并把这笔款再补过来。

随后又通了电话，再次进行了沟通，为表歉意和感谢，我主动将这笔940元的差款去掉140，只要求客户将800元转来即可。

客户表示了理解，并未多说什么，只一会功夫，一笔940元从微信转了过来。

一分未少。

瞬间有些感动。

其实自从发现了这笔差错后，心里便有些嘀咕，毕竟单子自己开的，价格自己写的，货款也已结算完毕。客户如不认可，我又奈何？

虽然一般情况不会这样，都是生意人，忙忙碌碌，时间久了难免出错，只要情况确实，大家都能体谅理解。

但是万一呢？

不是但是，是确有万一。

大约一个月前，同样的情况也曾出现过一次。那一次是三卷网，同样单价差了100元，同样也是几天后才发现，同样给客户发了微信说明了情况，不同的是，直到现在，这位客户一直未予理睬，没有一点消息。

说来不是什么事，区区300元，给或不给，又能如何。但的确有一些言说不清的别扭。

不能说客户有什么不对，也淡不到人品如何，但即然有业务关系，总是希望给予回应，能理解我会感激，不认可我也不会讲什么。

这个客户生意做的很大，是个老总级的人物，大家做着同样的生意，不能说不知道对明显的差错没有感觉，况且我已说明计算有误，却这样不理不睬，也确实让人有些不解。

同样的事情，不一样的结果。虽然我不想有什么埋怨，更不想分什么对错，但我还是想说一说我自己的感受和看法，算了，想想也无必要，一种感激和一种不解就已说明一切。

人和人的相处依靠的是真诚，实在，信任和包容，做生意虽然讲究利益，但还是要把一个"义"放在首位，相互理解支持，才能合作长久，互利共赢。

目光短浅，斤斤计较，看似得了便宜，实则丢了信任，吃了大亏。

虽然你将差款如数补我你并未吃亏，但你的理解，包容，我还是会记在心里，你补给我的不是一点钱款，是信任，是支持，是真诚。但请你相信，这也是你的收获，你的人格魅力的体现。您的这样一种回应，在我们日后的业务往来中，必然会得到远不止这些的回报，因为，我同样如你一样，真诚，善良，感恩，只要你需要，我一是会尽可能的从各个方面给你优惠，让你欢喜，让你满意。

（由此想起若干年前的某天晚上，有供应商的朋友忽然打来电话开玩笑说让我请客，原来是结帐时大意，款付多了，且数额很大，这样的事情，回想起来至少三次，自责的话无需在此叙说，只想对这些真诚的朋友，多年以后的此刻，再次发自内心的说一声：谢谢！）

而对于至今未有回应的那位客户，我愿意相信你或许忘记，或许你认为不值得回应，或是你有你认为的道理，不管怎样，我仍然真诚期待你的光顾。同样，只要你需要，我不会因此而有什么怠慢，依旧会一如往常，认真努力的服务于你。

以上文字，只是对于事情本身的一些随思随想，并非特指，无需对号入坐，自寻烦恼。更主要的是希望自己，由此引起重视，避免再有此类差错出现。