非暴力沟通

今早速读了《非暴力沟通》这本书，字面虽然是讲沟通技巧的书籍，但是字里行间能够感受到作者马歇尔.卢森堡，深厚的底蕴和极高的修为。

生命的一切都是关系，好的沟通是顺畅关系的顺滑剂。一切关系矛盾都是可以通过非暴力沟通来解决。

沟通是一项技能，可以通过刻意练习来获得提升。

以下是沟通的三个阶段

一、初级阶段，表表面面

表表面面，无法深入的了解对方的核心需求，只能是费力不讨好，这也是沟通为什么变成了暴力的原因。

暴力沟通

001 道德评判

每个成人都有自己的道德价值体系，且标准各不相同，如果拿着自己的价值标准去要求别人时，说出来的话和带出来的能量，对方收到的都是评判，这个时候抗拒就会产生了。

例如：一个极度洁癖的太太，怎么看一个老公，都是邋遢的，每每家务整理，冲突在所难免。

002 进行比较

每个人都不希望你拿别人的优点和自己的缺点比，而我们往往在生活、工作里经常犯这样的问题。

例如，你看看隔壁王阿姨家的孩子，你看看你同事小刘的业绩，你看看别人家的老公。

面对着耳熟能详的话语，说者要留意、闭嘴，听着要默念“我就是我，不一样的烟花”，这样就避免了一场冲突。

别人家的孩子

003 逃避责任

    我是一切的根源，万事万物都是我引起，在生活里杜绝：“这是你让我干的，还不是因为你，”这样的字眼，负责从我做起。

    例如：有些妈妈为了照顾家庭，失去了自己，常常以牺牲者的角度抱怨，这不都是为了孩子吗？只有主人归位，做自己生命的主人，才能够真正避免沟通中的冲突。

004强人所难

“你必须听我的，我是你爸爸”，强人所难的方式，冲突在所难免，尊重每个人的选择，不要以你的尺度去要求别人，即使他是你的父母、孩子和伴侣，每个生命都是独立的。

二、中级阶段，深入背后

005 了解需求

每次暴力沟通的背后都有一个深层次的需求，当有抱怨的时候，作为沟通者就不能掉进情绪当中，而是抽离，认真聆听，感受对方的感受，觉察到对方的真正需求。

例如：我们每次开会，分公司总经理各抒起见、闹得不可开交，而董事长每次都抽离出来，好像我们讨论的不是她的公司一样，离场生慧，了解各方需求，总能够在最后以非常高的智慧来解决。

006 人性本善

人本善良，被沟通者之所以抱怨，绝非故意，假设对方没有任何恶意的出发点，才能真正用无评判之心，去觉察对方的真正需求，满足他，冲突自然消失，敬天爱人，方能带来一切顺流。

人性本善

三、终极阶段 与之合一

007 区分观察

你只需表达观察到的事实，而非结论，结论往往都是评判，例如，你总是迟到，你每次都这样。

有一次同事和我沟通，对于公司的发展，你总是这样变得太快，我很认真的告诉她“我们以后沟通要去掉总是和每次，不要拿一次你看到的事实，做出一个结论推断，变得太快或者慢，本身就没有标准。”同事以后再也没有出现过这种情况。

008 表达感受

学会表达感受，而非情绪和结论，结论在头脑里，而感受在心里，只有放下头脑的标准、评判，才能让心和心之间产生交流。兵刃相见，唯有心解。

例如：此刻我很伤心，而不是你凭什么这么欺负人。

唯有心解

009 放下责备

当了解了对方真实的感受和需要，不要责备，因为责备只能让情绪爆发，事情更加的糟糕，无法真正的解决问题。

而只有看待对方如自己，释放无条件的爱，当对方感受到这份爱时，问题迎刃而解。

不仅要接纳别人，也要接纳自己，真正接纳自己，才能真正的接纳别人。

接纳自己

010 及时求助

以上方法还是沟通不畅时，最后一招杀手锏，真诚的请求对方帮助，例如，你希望我怎么做，才会更好呢？有时对方需要的可能不是一个办法，而是一个态度。对方感受到时，情绪自动化解。

说了那么多的方法，而沟通真正的秘诀是“拥有一颗平等之心，爱自己、爱别人。”唯有爱，才能化解一切冲突。

爱自己