武汉光谷官员的服务意识，值得HR学习！

在网上看到这样一篇文章，里面有介绍武汉是如何吸引互联网公司落伍武汉的一段文字，颇有感触，摘录如下：

“2015年，一篇《出了雷军周鸿祎，湖北却消失在中国互联网版图》的文章在网上流传，讲述了互联网大佬中，雷军和周鸿祎均为湖北人、微信创始人张小龙毕业于华中科技大学，但湖北本地互联网发展却相当惨淡。这篇文章对武汉影响甚大，“省市区各级领导都受到了触动”。

随后，武汉相关部门决定，专门成立“互联网+”办公室，专门挑选年轻干部，以“年轻人服务年轻人”的方式，进行互联网企业的招商和支持工作。该办负责人介绍说，当时要求高新区全部80后干部参加此次选拔，先自述对互联网发展的看法，再通过笔试、面试等过程，从120人中，最终挑选出3人，组建互联网+办公室。

“最后一轮面试，有二十多个人参加，”该办负责人回忆，“面试官包括高新区最大的几家互联网公司一把手，相当于让企业自己来决定服务他们的人选。”

在他看来，近几年的工作中，办公室的三个人，成为互联网企业的“免费FA”，协助企业在全国范围内，招人、找钱、找资源。

经过三年的工作，比起政府人员，这位负责人更像一位互联网从业者，他向记者展示，手机中已存有国内大量投资人的联系方式，包括红杉、顺为、晨兴、金沙江等一线投资机构的主要负责人。”

思考1：

有哪家企业招聘HR是由业务部门参与面试的？

有哪家企业的HR手机里，保存有企业经销商或者客户的联系方式？

“武汉正在逐渐改善政府服务职能，为招商公司创造优秀的运营环境，在人才、资源、资金等多方面给予支持和重视。

2017年10月，小米CEO雷军宣布将在武汉建立小米的第二总部，总计将投资230亿元。武汉对争取雷军和小米的到来，表示了极高的诚意。据说有这样一个小细节：雷军有一次搭乘凌晨两三点抵达的航班前来武汉考察市场，当时的组织部长坚持到机场迎接，使雷军颇为感动。”

思考2：

有哪家企业的HR到车站迎接过为公司业绩忙碌在一线的业务及管理精英的？

这便是服务意识！

请改变我们传统观念里的政府部门官僚作风，现今一些城市地方的政府服务意识及水平，甚至有些做法已经让我们叹为观止！

以前我说过，HR创业成功概率低的原因之一，便是客户服务意识不够。而人力资源服务公司，最重要的，就是对客户的服务效率与质量。

最后，我们冷静思考一下：

如果让业务部门来面试你，你有信心通过他们的面试吗？

如果让业务部门来考核你，你有信心他们会给你评高分吗？

你给业务部门招来的人，他们认可并信赖你的招聘能力吗？

你给他们做的培训，他们喜欢吗？他们认为有用吗？

你设计的薪酬福利，他们接受满意吗？是否有超出他们的预期？

你跟他们的关系怎么样？他们是否真的尊重你？为你的付出感动过？

如果没有，我觉得我们应该多学习学习武汉政府的做法。