其实你只要学会一招，就可以完全避免“16岁少年26刀杀师案”这样
这几天，“16岁少年26刀杀师案”占据了我们的眼球，也深深的震撼了我们。有很多骂这冷血少年的，也有很多骂教育体制的，然而这些也只痛快了嘴，没什么卵用。
湖南这个少年也是畸形教育体制的牺牲品，在这样的体制下，学生已经不是人了，而是一头奶牛，一头什么事都不要做，什么事都不要管，一心一意出产分数的奶牛。在这种体制下，挤奶工、农场主都认为奶牛只要全心全意出奶就可以了，但奶牛们不这么想，他们在出奶之余，还想外面的阳光、草地、小溪，还有那些小公牛们充满活力，不可名状的电波。于是，悲剧往往就这样发生了。
骂这个畸形的教育更是不可取，要知道教育是上层建筑，不是我等草民可以妄议的，说浅了，都是普通话没意思，说深了，要查水表。
我们唯一能做的，也必需要做的，就是让更多的人知道，如何避免这类惨痛的事件。这类事件实在是太多太多了，前些年有轰动全国的徐力杀母，去年还有江歌被刘鑫前男友杀害案……
其实，避免“16岁少年26刀杀师案”这样的惨剧，你只要学会一招：先处理情绪，再处理问题。
我们来看一下，这个“杀师案”惨剧的细节：
在众人看来，让罗军起意动手的是下午临近放假时的作业。
李力说，当时班主任鲍方让大家观看一部励志电影，并要求同学们写完观后感再放假。
罗军走出教室，和鲍方说他不想写。“他的声音不大，但态度不好，很多同学都能听见。”李力称，班主任那时明显有些生气地和罗军说：“不想写就转班。”
鲍方说完这句话就回到了隔壁的办公室，之后罗军拿着弹簧刀也走进了这间办公室。
——摘自法制网的报道《16岁少年刺死老师》
我们看报道中的这一句“他的声音不大，但态度不好，很多同学都能听见。”这时候，罗军已经明显的处于情绪状态了，这时候就应该先处理情绪，直接处理“他不写观后感”这件事情就很容易引发对抗。
这时，鲍老师没有意识到这个问题，学生的情绪状态引发了他的情绪状态：“不想写就转班”。矛盾开始激化。
到办公室之后，过激的情绪依然没有得到重视，且进一步激化，过激的情绪最终导致过激的行为！
班主任批评的，不仅是他当天不端正的态度，还有最近起伏较大的成绩。鲍老师让他报了号码，当打给父亲的电话无人接听，鲍老师正准备拨通母亲电话时，站在侧后方的小罗突然掏出水果刀，刺向了班主任……
——摘自闽南网的报道《16岁少年26刀杀师案全情回顾》
在这整个过程中，过激的情绪没有得到任何处理，而一味的想处理问题：不写观后感。我们一定要记牢，当对方在情绪激动的状态下，不处理任何问题，先处理情绪，等他情绪恢复正常，理智重新占居大脑的时候，再去讨论问题的解决。那么，怎么让对方过激的情绪平复下来呢？有个三小技巧。
第一 个技巧 ：等待。
等待对方情绪恢复平静，再来探讨问题的解决。时间有时候是解决情绪问题最简单最有效的方法。当对方有情绪化的反应后，我们可以“冷处理”让时间把他的情绪平复。相信很多老师在处理学生的问题的时候，都用过这一招，比如两个学生打架，可以让他们冷静一下，再去处理就会容易很多。
但有些时候，时间不是由我们掌控的。如家长等怒气冲冲的来告状，我们很难把他晾一边，等他平静后再去处理。这时候，我们就可以用其他方法，把时间拉长，让时间平复他的情绪。怎么拉长？我们可以请他坐下，给他倒水，他坐下后，我们拿一个本子，详详细细的把他说的情况记录下来。往往这样之后，家长情绪已经恢复平静，理智回到大脑，这时候就可以探讨解决问题了。
第二 个技巧 ：认同。
其实上面用的：请他坐下、请他喝水，包括递烟这些也是认同。只不过这些是让他来认同我们，认同我们的指令。认同更多的是认同对方。我曾经处理过因学生溺亡引发的恶性事件——数百人围攻政府，在整个事件的过程中，家长没有半句说学校不好，反而处处为我们学校说话。当时，我听到这一事情后，第一时间和班主任、当地老师三人一起赶到学生家里。到学生家里，气氛当然是相当凝重的，家里已经到场许多亲人及围观群众。一到他家，家长劈头第一句话就是：“你是校长，你说说看，你们学校有没有责任？！”当时，我很清楚，我既不能答有，也不能答没有，无论怎么答，我都会很被动。
我很清楚，先要处理的是情绪。这时候，无法用等待的方法。我就用认同的方法，我就表达我是多么的痛心，我细数孩子在学校的点点滴滴，来表达我对孩子的喜欢，来表达我对他发生意外的悲痛。说得孩子妈妈眼泪汪汪，孩子妈妈说：“你们学校是很好的，班主任每学期的报告单上对孩子的评价都很好，……这个事情也不能怪你们。”我知道这事情成了，家长都恢复理智了。然后我们探讨，如何从学校交过的保险里去理赔，如何从他自己交过的商业险里去理赔等等。
在这个事件中，我认同的是家长悲伤的情绪，认同的是家长对孩子的喜爱与不舍，通过认同，既让他们过激的情绪平复下来，又从心理上取得我们是一伙的，是自己人的概念。
第三个 技巧 ：提问。
人有很多机械反应，对问题会本能的产生思考就是一个。当他一思考，理智就重新回到了大脑。
有一次，一个四年级学生在课堂上和老师打起来了。双方都情绪激动的来找我评理。事情的大概过程是这样的，这个学生上课不认真，经常开小差，还会影响别的同学听课。于是，老师就把他的座位从最后一排调到讲台边上，让他一个人坐。但这个男孩子自尊心比较敏感，他觉得坐在讲台边的“特殊座”很丢脸，下课就偷偷搬了回去，这样几个回合之后，老师无奈的让他还是坐在最后一排，但让他一个人坐。今天上课的时候，这名同学上课又不认真，老师就又批评他了。然后这名男生就情绪激动，握起了拳头。老师见状，说，你还想打老师吗？你来试试看。结果，开头的一幕就发生了。
听完老师的叙述后，我知道，我的任务是让这名学生当着全班同学的面向老师道歉，否则以后这个学生就没法管，这个老师在这个班就没法管。
我问这名同学：“奇怪，为什么老师要花这么多力气来管你？你觉得是不是你爸爸多给了老师钱？有给吗？”他摇摇头。我惊奇的问：“那有没有可能，校长多发老师一点工资，让她多花力气来管你？你觉得有没有可能？”他有点笑了，说：“也不可能。”我问：“那老师既没从你爸爸那里多拿到钱，也没多从校长那里多拿工资，那她为什么要多花这么多力气来管你呢？”他不好意思，慢悠悠的说：“是为我好。”然后，接下来就很顺利的和我一起，回到班里，当着全班学生的面，向老师道歉。
无论是父母管教孩子，还是老师教育学生，还是主管接待访客，当对方情绪激动的时候，我们第一件要做的事情是处理情绪，等情绪平复，理智回归的时候，再去处理事情。不要再对方情绪冲昏头脑的时候，急于解决事情，那样往往会发生悲剧。切记！
