标杆管理

标杆管理最初指工匠或者测量员在测量时作为参考点的标记，后来逐渐变成衡量或者判断的基准或参考点

标杆管理是不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准，与本企业进行比较，分析，判断，从而使本企业得到不断改进，并赶超一流公司创造卓越业绩的良性循环过程。