客诉

2024-09-03  本文已影响0人  围境

@查  @田@孙我们的阀门组装用的润滑脂是不是适用于饮用水的,客户AF收到我们的阀门,被客户现场投诉,说我们的阀门润滑脂不符合饮用水,现在需要我们提供我们润滑脂能适用饮用水的证明,否则客户可能会拒收所有阀门。请尽快核查。

@孙产品技术要求,识别英国饮用水要求了吗

T总,订单中有配件材质要求,没有饮用水方面的要求。我们的硅脂是满足国内饮用水要求的,对英国饮用水没有识别。

这个产品是外协DN900的,客户可能会拒收整批的阀门。从图片上看,他们用的这个区域的颜色都是黑色的,不知道是润滑脂,还是机油弄上去的。

下午召开专项会议讨论。

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