知米背单词产品分析报告
知米背单词是一款创新性的使用“短语搭配”记忆单词的APP，它具有哪些优点与缺点呢？为什么许多用户对它不离不弃呢？我可以给出什么样的小建议呢？请跟随我的小碎步一起来瞧一瞧！
一.体验环境
二.产品概述
三.市场分析
四.产品体验分析
五.AARRR漏斗模型分析
一.体验环境
产品名称：知米背单词
产品版本：4.8.19
操作系统：安卓9
体验时间：2019.8
二.产品概述
2.1 产品概况
知米背单词是杭州蓝脑教育科技有限公司2013年11月出品的一款背单词APP，Slogan为[学短语，记单词]，创新性的使用“短语搭配”记忆单词，按艾宾浩斯遗忘曲线智能安排用户复习单词，旨在提供更加科学有效的背单词方法。
2.2 产品SWOT分析：
2.2.1 strengths：
（1）创新型使用“短语搭配”记忆单词，单词不再孤立地记，而是串联起来记;单词不再机械地记，而是在理解基础上记;单词不再抽象地记，而是在应用场景中记。
（2）锁屏复习单词，让用户可利用碎片时间记忆单词；
（3）智能制定学习计划，超强复习模式，自动识别用户难以记忆的单词，按艾宾浩斯遗忘曲线智能安排每个单词复习计划，不断“循环”单词加强记忆；
（4）可下载单词包后不需网络即可正常使用，方便用户随时随地记忆单词；
（5）支持导入TXT文件或者文本识别方式加入用户自定义词汇表；
（6）可设置繁忙模式，让用户只需复习单词，免去今日学习新单词之忧；
（7）知米小班、校园排行版等功能可监督用户学习，活跃度高，用户粘性强。
2.2.2 weaknesses：
背单词、查词、文章阅读、知米小班等部分功能，存在设计bug与不人性化的缺点，用户体验欠佳。（具体内容及建议放在后面）
2.2.3 opportunities
（1）需要使用知米豆的地方多，赚取知米豆的方式可更加多样；
（2）社交娱乐模块不足，如两两PK单词、单词排位赛等，潜力还可以进一步挖掘，加强娱乐性；
2.2.4 threats
同类产品同质化严重，竞争激烈，新进在线英语教育app众多。
三.市场分析
3.1 行业趋势
根据财政部披露的2018年中央财政预算显示，2018年教育支出预算为1,711.22亿元，比2017年执行数增加105.01亿元，增幅为6.5%。而其中以普通教育中的学前教育和高中教育增幅最大，二者预算分别为8.03亿和20.64亿，较上一年度执行数增涨35.6%和21.5%。根据《教育新时代——中国教育发展报告2018》，2018年中国教育市场规模将达到人民币2.68万亿元，其中占比最大的细分市场前三名分别是个人培训教育市场、K12与STEAM教育市场和民办幼儿园教育市场。预期至2020年，民办教育的总体规模将达到3.36万亿元，至2025年，这一数字将接近5万亿元，并实现10.8%的年均复合增长率。根据艾瑞数据，2018年在线教育的市场规模预计达到2,351亿元，预计2019年将达到2,727亿元，增长率达16%。基于中国在线教育市场的发展现状，用户市场庞大，以及技术手段尚未成熟，在线教育市场远未饱和，未来发展潜力巨大。
图1 中国在线教育市场规模及增长率
在线英语教育市场规模增长主要有几个因素影响：
（1）国家积极助力在线英语教育，先后发布多个行业指导文件，例如：《中国教育现代化2030》、《民促法进一步修改意见》等；
（2）互联网与在线教育深度融合，创造了跨时空、跨空间的学习方式，知识获取渠道多样化；
（3）人工智能等新兴技术与在线教育结合，个性化学习方案易于实现；
（4）在线语言教育可细分领域十分丰富，产品之间易于实现差异化，促使更多线下企业转型；
（5）在线教育认可度不断攀升，在线英语教育收费相比聘请私人外教低，大部分教学视频、题库和单词库免费开放，可适应不同学习需求，吸引更多用户；
（6）伴随着国际化，英语在日常生活中的作用增强，掌握英语的重要性提升。
3.2 产品市场现状
根据艾瑞咨询，截止到2019年6月，知米背单词月独立设备数为111万台，环比增幅8.1%，近一年最高月独立设备数达157万台，一年内数据波动比较大。根据艾瑞咨询，自2018年6月，知米背单词处于语言类教育第13左右，处于中上游。
在竞品分析中，百词斩的排名是最靠前的，其后分别是是扇贝背单词、沪江开心词场与知米背单词。仅以2019年8月2日为例，百词斩位于第8名，扇贝背单词位于第19名，沪江开心词场位于68名，而知米背单词位于第232名。以目前数据来看，知米背单词处于劣势。
图2 2018年7月至2019年6月知米背单词月度独立设备数
图3 2019年7月24日至2019年8月17日知米背单词与竞品下载量对比
四.产品体验分析
4.1 战略层
4.1.1 产品定位
背单词和英语学习工具，适用于有英语学习需求的所有群体，为所有行业人群服务。
4.1.2 目标用户
图4 2018年9月至2019年6月知米背单词男女活跃比
图5 知米背单词使用区域占比
图6 知米背单词使用人群年龄占比
据易观千帆自2018年9月至2019年6月统计,女性活跃用户始终占据大多数（高于58.51%），可见，女性使用知米背单词频率较高。对用户地区进行分析，用户主要集中在广东、江苏和山东等经济发达地区或人口大省。对用户年龄进行分析，30岁以下的用户占据总人数82.51%，其中24岁以下用户人数较多，用户非常年轻，可见该软件更多的是面向的年轻群体。可分析，知米背单词主要针对以下3类群体：
（1）高中生：有高考硬性要求，但由于学校管制严格，接触手机机会不多，所以这部分用户占比较小；
（2）大学生：毕业、找工作、考研、留学等个人追求，需要准备各种英语考试，例如英语四六级、雅思、托福等，所以这部分群体量巨大；
（3）职场白领：有公司商务活动、工作沟通或追求更高工作目标等需要，所以这部分群体也占据一部分。
4.1.3 用户痛点
（1）英语在生活、学习与工作所占的比例越来越大，人们对于英语的需求越来越高；
（2）掌握更多单词是学好英语的基础，人们总是愿意背单词提高英语能力；
（3）未掌握科学有效的背单词方法，单词遗忘快；
（4）现代生活节奏快，时间归于碎片化，难以长期固定背单词。
4.1.4 用户需求
“KANO模型”可将用户需求分为基本型需求（必备）、期望型需求（意愿）、兴奋性需求（魅力），具体分类如下表所示：
4.2范围层
知米背单词在范围层具有的特色功能有：独特的“短语搭配”记忆单词法、繁忙模式、超强复习模式、学习提醒、锁屏背单词、知米小班、知米豆激励用户、上传自定义单词书、离线学习单词等。
4.2.1 独特的“短语搭配”记忆单词法
一般背单词的app，提供的是单词及其释义、音标、例句、词根、词缀、近义词、同义词等，学习过程比较枯燥且效率低下，很容易背了又忘、忘了又背，效率低下。知米背单词就最大程度减少弱化这些枯燥的过程，它主推短语场景记忆法，即在应用场景学习短语与单词。它为每一个单词提供至少3个常见、常考、简单的短语作为记忆点，为短语提供对话应用场景，让用户是通过短语记忆单词。通过短语串联着记忆单词，可以让用户不再机械的、孤立的、抽象的记忆单词，记忆单词也会变得更加轻松有效起来。对于英语考生来说，可以在考试中针对成套短语回想来牢固掌握单词释义，另外，成套短语对于作文的写作可是大有裨益。知米背单词可以从源头上解决“单词似曾相似”的用户痛点。
图7 知米背单词学习界面
4.2.2 繁忙模式
复习比新学单词更加重要，所以每天学习新单词时会混杂学过的单词一起记忆，可能流程会比较长；另外，如若有事中断几天学习，堆积了比较多的单词，在当日的学习计划中复习单词就会比较多，同时还要学习新单词，耗时较长。针对此类情况，选择【开始复习】按钮右下角角标，可设置繁忙模式，便可以只复习单词，不学习新单词，减轻用户任务量，非常的人性化。
4.2.3 超强复习模式
知米背单词单词熟悉度分为4个等级：未学（熟悉度0）、生词（熟悉度1）、熟词（熟悉度4）、太简单（熟悉度5）。在背单词中，从未接触的单词为“未学单词”，首次接触且未点击【太简单】为“生词”，通过不断地学习，智能调节经验值，最后转化为熟词，首次接触且点击【太简单】为“太简单”，该单词便不再加入复习计划。知米背单词根据单词熟悉度智能制定学习计划，按艾宾浩斯遗忘曲线智能安排每个单词复习计划，让用户逐渐牢牢记住单词。
知米背单词含有丰富多样的单词复习方式：
（1）新学单词混杂复习单词；
（2）熟词巩固；
（3）生词复习（生词全拼+生词首字母填空+听音辨意+听音复习）；
（4）生词测试；
（5）生词回想；（注：（4）（5）在完成当日背单词任务后出现）。
可见，知米背单词的复习模块功能是非常完善的，用户可以随意选择复习方式。
4.2.4 学习提醒
只要满足以下两个条件：（1）软件后台运行（2）未完成当日学习任务，知米背单词就会从8:00-22:00每隔一个小时提醒用户一次，让用户再也忘不了背单词。知米背单词可以实现个性化定制，可以点击【我】-【设置】，选择用户喜欢的提醒铃声
4.2.5 锁屏背单词
如果用户已经懒到无可救药，学习提醒都拯救不了，知米背单词还有最后的必杀技！锁屏背单词是知米背单词一大特色功能，只要知米背单词没有被后台关闭，它就会在每次手机解锁时让用户背单词，因为解锁屏幕是使用手机的首要步骤，可谓是懒人背单词的一大杀器。对于喜爱背单词的客户，可以在每次屏幕点亮时就背诵单词，无形之中增加单词量。知米背单词可以根据用户的需求与喜好，量身定制背诵单词的个数与锁屏壁纸的图片，甚至可以关闭锁屏背单词的功能。
4.2.6 知米小班
知米小班是知米背单词推出的学习与社交深度融合的社交模块。知米小班是知米背单词的内部社交环节，其特点主要有三方面，一是其定制性，二是其即时性，三是激励性。
（1）定制性：用户在打卡天数超过7天之后可以自己创建小班并成为班长，根据自己的要求制定小班的班规、班徽、班级介绍、详细分类、班级属性等，打造自己的专属小班，并可选择自己的好友或者其他英语爱好者加入班级一起学习。
（2）即时性：知米小班类似微信群，小班成员可以在班级内无障碍沟通，随时随地自由发言，并支持群聊@功能，实现了消息的精准传达，构建了无沟通障碍的环境，大大拉近了小班成员之间的感情，使用户产生了不同以往的归属感。另外，小班成员每日分享的学习任务打卡，可促使小班成员积极学习。
（3）激励性：知米小班还有一套健全的的PK模式，小班成员之间排名PK、小班与小班之间排名PK，大大的激励了用户自发主动的去完成背单词任务。班级成员在互相监督互相鼓励中共同进步，更容易获得更好的学习效果与更加完美的学习体验。此外，成员坚持打卡，贡献打卡天数，班级打卡天数达到一定数量级可以升级。升级为Lv1可解锁小班发图片功能，Lv2可解锁群聊语音功能。升级之后可以获取更高的成员上限，可以更多人一起背单词。在知米小班，你将不再孤军奋战！你将会觉得背单词是一件有趣的事情！
4.2.7 知米豆激励用户
在知米背单词中，词根词缀、单词配图等功能是可以非常好的帮助用户记忆单词，然而它们是要收取知米背单词的虚拟币——知米豆，价格表如下：
可以看出购买知米豆的价格是不便宜的，知米背单词推出了11种方式获取知米豆：
（1）每天完成学习计划并打卡，可获得10知米豆；
（2）打卡后分享至微信朋友圈、QQ空间、微博，累计可获取30知米豆；
（3）每日阅读一篇文章可随机获取5-10知米豆（限一次）；
（4）巩固熟词学习中，有几率获取1-3知米豆/次，每日可累计获取10知米豆；
（5）在知米小班签到，每日可获取2知米豆；
（6）首次添加头像、学校及昵称等个人信息，每个奖励5知米豆；
（7）首次关注知米背单词微信工作号，奖励100知米豆；
（8）首次使用知米背单词账号登录知米听力，奖励200知米豆；
（9）使用邀请码功能邀请新用户，双方皆可最高获取1500知米豆；
（10）手机应用市场发表软件体验评论，可申请100知米豆；
（11）人民币购买。
其中（1）-（5）是可以每日完成的，累计可获取57-62知米豆，一个月可获取1710-1860知米豆，是完全有能力每月支付词根词缀或单词配图之一；通过（6）-（10）可以获取近2000知米豆（注：方式（9）使用多次，知米豆可更多），一次性购买1个月词根词缀和单词配图。
分析后发现，（1）-（5）均为知米背单词鼓励用户积极背单词而获取知米豆的方式。只要用户每天按时完成任务和打卡等，可以获取一定的知米豆购买需要的项目。可见，知米豆不仅是一种盈利的方式，它还是一种激励用户学习的方式。
4.2.8 上传自定义单词书
假如老师给了背单词的学习任务或者自己想要学习某些单词，软件常用的单词库已不能满足用户的需求，怎么办呢？知米背单词支持支持“文本识别”与“TXT文件上传”两种方式上传自定义单词书，极大方便用户，并且删除词表不会影响当前学习计划，相关单词的学习进度也会永久保留。即便是“外来的孩子”，仍然可以享受“单词乱序学习”+“熟悉度调配”等等所有“自家孩子”的功能，省时省力。
4.3结构层
4.3.1 产品结构流程图
图8 产品结构流程图
通过知米背单词结构图可以看到，知米背单词功能模块分为【背单词】、【阅读】、【发现】与【我】四部分：
（1）【背单词】：核心功能模块，包含背单词、复习、查词等功能；
（2）【阅读】：占比较小，可阅读英语考试、书籍、新闻杂志等，用于辅助背单词；
（3）【发现】：包含社交（知米小班、校园排行）、广告付费、学习（知米短语、英语学习资料）等功能，功能比较杂乱，其中广告付费占据篇幅较大；
（4）【我】：包含个人资料、设置等相关模块，同样包含“知米听力”等不相关模块，功能相对杂乱。
4.3.2 核心业务流程
图9 知米背单词核心业务流程
上图为使用知米背单词app背单词的流程图，分为两种模式：（1）学习新单词模式：“新单词”、“旧单词”、“短语或句子”与“短语选词填空”会随机出现，用户在主界面选择“认识”，“不认识”，“太简单”或者“选择A、B、C、D”等学习与复习单词；（2）复习单词模式：该模式下，用户除了不用学习新单词，其余部分与学习新单词模式一样。从流程图可见，知米背单词学习与复习单词的“花样”挺多，背单词过程中多种背单词方法穿插，不会让用户感觉乏味，增大用户背单词的效率与积极性。
4.4框架层
4.4.1 背单词主界面
图10是知米背单词的首页，包含了通知栏、单词搜索栏、更多栏、剩余学习天数栏、学习计划栏、开始学习栏、页面切换栏与Tab栏。针对每个栏的优点与缺点分析见图10。页面整体布局是比较合理的，将用户所需要的功能基本展示出来了。
不足：
（1）“页面切换栏”面积太小、颜色不引人注目，很容易就被忽略，从而不能发现“单词本”、“生词复习”与“熟词巩固”等重要功能，如图11所示；
（2）用户向左滑动“页面切换栏”才能出现图12所示的复习界面，根据Tab栏四个Tab的排列方式与用户习惯，用户一般会选择向右滑动界面，从而不容易发现页面切换拦的功能。
改进意见：针对此类问题，有三种改进方法：
（A）在Tab栏添加【复习】Tab，该Tab放在【单词】右侧。
（B）改变页面切换栏颜色为与页面一致的绿色，并略微扩大切换栏面积；改变页面切换的方式，向右切换页面依次出现：“单词主界面”（图10）、“单词复习界面”（图12）、“阅读”、“发现”、“我”。
（C）将页面切换栏的“两个点”改为“复习”二字，点击“复习”，直接跳转“单词复习界面”（图12）。
就我个人而言，我推崇改进方法（A），原因如下：（1）单词复习是app中最为重要的功能之一，所以应该把它放在整个页面最引人注目的位置，将【复习】放在Tab栏是最为引人注目的方式；（2）从用户体验上分析，使用方法（A）时用户可以通过滑动界面或者点击Tab栏【复习】切换页面，使用方法（B）时用户只能通过滑动界面切换页面，使用方法（C）时用户只能点击很小的“复习”键切换页面。很明显，改进方法（A）最合适。修改结果见图11。
图10 知米背单词主界面1
图11 知米背单词主界面1修改示例图
在用户完成了当日学习任务后，主界面的【开始学习】变成了【加量学习】与【每日一听】，如图12所示。可见知米背单词设计是非常合理的，用户可根据学习情况决定是否“加量学习”，给用户带来了非常好的体验。另外，知米背单词是很重视自家产品的推销，所以将“知米听力”app的链接放在“屏幕C位”，但是可能会引起用户一定程度的反感，牺牲了部分用户体验。
图12 知米背单词主界面2
图13为知米背单词复习界面，界面功能模块排版非常合适，每个模块的功能一目了然。从页面布局可见，这页的核心是“生词复习”与“熟词复习”。知米背单词单独使用1页复习单词，开发了5种单词复习模式，可见其对“单词复习”的重视程度。对于用户而言，复习单词比新学单词更加重要，知米背单词的做法非常符合用户的需求。
不足：
（1）“单词本”是一个“私人物品”，按照常规是应该放在Tab栏【我】模块下。用户在不熟悉该app和“页面切换栏”时，很可能就找不到图13的“单词复习界面”，更别说找到“单词本”了。
（2）单词复习模块较少。
改进意见：
（1）将“单词本”挪到【我】模块下；
（2）为了将该页打造为专属的“复习界面”，可将“打卡日历”与“学习统计”栏归类到图10中单词主界面下的“学习计划”栏；同时可增加更多单词复习模块，例如“单词视频”、“单词电台”、“单词选意”、“短语选词填空”、“短语选意”等。
图13 知米背单词复习界面
4.4.2 学习界面
在知米背单词中，学习新单词与复习单词的界面有所不同。学习新单词时，主界面出现“认识”、“不认识”与“太简单”供用户选择；复习单词时，主界面出现“认识”与“不认识”供用户选择。笔者认为，这是知米背单词为了让用户知道自己是在学习新单词还是复习单词的一个绝招，非常人性化。不过，经过笔者的分析，这样设计仍然有一些设计Bug，下面我将对二者分别分析。
4.4.2.1学习新单词界面
学习新单词时，只有两种界面，如图14与图15。首先映入眼睑的是图14，用户在脑海中判断之后，点击屏幕空白处，接着出现图15所示内容。关于两个页面的优点与缺点详细分析见图14与图15。
不足：
（1）“单词报错栏”：图标指代不清，非常具有迷惑性，用户只有点击按钮后才能明了其功能；其次，用户如要“单词报错”，需要点击操作两次（点击“单词报错栏”后需再点击“单词报错”）按钮才能单词报错，操作非常麻烦，用户体验感不好。
（2）“单词释义栏”：将单词的所有释义（动词、名词、形容词、副词等）全部堆叠在一排，给用户一种眼花缭乱之感，不利于用户记忆单词，体验感不好。
（3）所有短语与例句不能被阅读，只能阅读单个单词；
（4）“单词拼写栏”：用户使用app背单词时，一般不会随身携带“纸笔”，所以该功能具有一定的意义。但是，使用该功能拼写单词时会跳转界面，且需要用户用手选择单词字母，体验感不是特别好。
修改意见：
（1）将“单词拼写栏”的“三点”图标改为“报错”，用户可直接明了此功能，修改结果见图16；
（2）将“单词释义栏”按照动词、名词、形容词、副词等分别另起一行，修改结果见图16；
（3）增加短语与句子阅读功能，并在其后增加“小喇叭”，修改结果见图16；
（4）如果条件允许，用户可直接在屏幕用手指书写单词，app随之验证正确与否。
图14 学习新单词界面1
图15 学习新单词界面2
图16 学习新单词界面2的修改示例图
4.4.2.2复习单词界面
复习单词时，知米背单词提供了3种复习单词的方式，分别为：单词、短语与短语选词填空，如图17,18,19所示，图中有各种按钮与图标的优缺点分析。复习单词、短语的界面和学习新单词的界面大体相似，不过仍然有所不同，具体表现在以下几方面：
（1）复习短语与单词时，界面只有“认识”与“不认识”可选（学习新单词时，可以选择“认识”、“不认识”与“太简单”）；其中，复习单词，可以点击“更多栏”选择“设为熟词”或者“设为太简单”改变单词的熟悉度。
（2）复习单词的“更多栏”与学习新单词的“单词报错栏”图标一致，内部功能却不同；相反，复习短语的“更多栏”与学习新单词的“单词报错栏”图标一致，内部功能一样。
针对以上问题，可以总结出以下不足：
（1）复习单词时调整单词熟悉度为“太简单”或者“熟词”操作过于麻烦，需要两个步骤；另外，“设为太简单”核“设为熟词”这两个按钮藏得较深。
（2）复习“短语”与“短语选词填空”时，没有将目标词汇加入“太简单”和“熟词”的选项；
（3）“更多栏”具有功能不定性；
（4）复习单词或者短语时，有一个最大的问题：点击“不认识”时，主界面不显示该单词或者短语的释义，而是直接跳转到复习下一个单词的界面。这是非常不符合逻辑的一个Bug，按照常理，用户如若不认识某个单词，app界面应该给出该单词的释义，以便用户再此记忆。
（5）当然，学习新单词时存在的部分“界面设计不足”，复习单词或者短语的界面仍然存在此类问题，鉴于之前已经详细介绍，此处不再阐述。
改进意见：
（1）将复习3个模块的“更多栏”去掉，统一用“报错”按钮替代，如图20所示；
（2）在保证知米背单词学习新单词与复习单词界面不一样的前提下，在复习3个模块的“第一界面”上统一加上 “标记为熟词”与设为“标记为太简单”的小按钮，如图20所示；
（3）尽快修复Bug，使得复习单词或者短语时，点击“不认识”时，主界面应显示该单词或者短语的释义，在用户点击“下一个”按钮后，才跳转到复习下一个单词的界面。
图17 复习单词界面1
图18 复习单词界面2
图19 复习单词界面3
图20 复习界面的修改示例图
4.4.3 阅读界面
图21展示了知米背单词阅读版块的主界面，包含书籍栏、文章分类栏、广告与推广栏与文章栏。关于界面的优缺点分析见图21与图22。
不足：
（1）乍一眼看去，阅读版块的主界面给人一种杂乱感，因为知米背单词将大块的广告板块非常显眼，老东家“文章栏”势必被弱化，给人一种“主弱臣强”的感觉。
（2）推广信息与阅读文章混杂在一起，用户很可能不经意间点击推广信息，给用户一种不适感。
（3）书籍栏：知米背单词将所有类别书籍均放在一个界面，虽然能够向用户一次性展示所有书籍，但是用户选择起来就不是那么方便，给人一种杂乱感。
（4）用户阅读文章时，无文章阅读朗诵功能，用户体验被减弱。
改进意见：
（1）适当弱化广告与推广模块，突出“文章模块”；
（2）将书籍栏拆成4部分，分别是“英语考试栏”、“新概念栏”、“新闻栏”与“小说栏”，用户点击每个栏时，展示该栏包含的书籍。这样用户就可以选择起来很方便，给人一种简洁感。修改结果见图23。
（3）增加文章阅读朗诵功能，在每个段落后加上“小喇叭”。
图21 阅读主界面
图22 文章界面
图23 阅读主界面修改示例
4.5表现层
知米背单词整体以绿色色调为主，配色清新简约，给人一种沁人心脾之感。绿色配上白色、灰色与黄色，界面显得更加活泼灵动，减弱了绿色的视觉冲击感，更多的是带来了视觉舒适感，用户能够完全沉浸在背单词的乐趣中，不受干扰。绿色与白色、绿色与灰色、绿色与黄色的搭配，颜色的较大反差，可以更好的衬托文字的内容。文字的大小满足年轻人的需求，重要的内容配上醒目的颜色与较大的字体，使得用户难以忽略它，而页面的温馨提示内容以较小的灰色字体放在用户可以注意到的位置。
五.AARRR漏斗模型分析
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer的缩写，分别对应一款移动应用生命周期的5个重要环节。下面我将从这5个方面来分析知米背单词的运营模式与盈利模式。
5.1 Acquisition（获取用户）
（1）用户以微信、QQ和微博等社交类APP为载体的学习打卡，通过每日打卡链接吸引新用户；
（2）用户分享知米背单词的微信公众号的文章等到朋友圈，吸引新用户；
（3）用户分享“知米背单词”的邀请码链接到社交媒体以赚取知米豆，吸引新用户。
5.2 Activation（提高活跃度）
5.2.1 APP内
（1）知米小班、校园排行版等功能可监督用户学习，鼓励用户每日打卡，活跃度高，用户具有归属感。
（2）每日打卡、阅读文章等可以赚取知米豆，可用于购买单词扩展包等必备品。
（3）知米背单词在app内发布活动，例如“如何免费获取3400+知米豆”、“100天主题阅读计划”等。
5.2.2 APP外
（1）官方微博
知米背单词有自己的官方微博——知米背单词，粉丝13.5万。
日常更新主要有两种方式：
方式1：官微每日均会发布“今日单词”、“知米阅读，每日一句”与“知米翻译对战”等微博鼓励用户学习记忆单词与句子，引导粉丝转发与评论。官微还会不定时发放抽奖活动或其他轻松有趣的话题与图片等，引发粉丝积极参与。知米背单词这样的做法大大提高了用户的粘性，尤其对于年轻人来说，知米背单词就像一个形影不离、关怀备至的好朋友，而不是一个呆板的企业形象。
方式2：点赞知米背单词使用者发布的关于知米背单词的微博内容，由于被点赞的微博也会显示在官微注意，所以点赞也能起到宣传作用，同时还能鼓励用户继续使用知米背单词，继续在微博打卡。
官微保持着每天4~5条的更新频率，但是日常的点赞量与评论量较低。可见知米背单词在微博有一定的忠实的粉丝，但是数量不是很多。
建议1：每隔一段时间进行一次转发抽奖活动，赠送知米豆、书籍或者日常用品等。转发抽奖是一种有效提高用户活跃度的方法，参与的方法简单、成本低、回报率高，可大幅度覆盖非知米背单词的使用者群体。
建议2：日常更新内容可更加幽默诙谐，评论区也可挑逗与调戏用户，像一个幽默风趣的老友一般。
图24 知米背单词微博日常更新图
（2）微信公众号
知米背单词有两个微信公众号——知米背单词、知米妞。公众号知米背单词更加偏向于英语学习，包含四六级等考试干货、高效背单词的方法、查英语四六级成绩、查词以及一些英语类课程。公众号知米妞更加偏向于娱乐，包含幽默风趣的文章、新年恋爱运算、趣味背单词、性格测试、漫画等等，当然，也包含免费学习课程、四六级词汇等等学习干货。总的来说微信流量要大于微博流量，因为微信公众号不仅有更多干货，也有其他非常幽默诙谐的段子，更加容易吸引用户达到宣传效果。
图25 知米背单词微信公众号内容
5.3 Retention（提高留存率）
只要用户开启了系统设置的用户，定期会收到知米背单词的系统推送通知，挽回已经流失或者将要流失的用户，提高留存率。
5.4 Revenue（获取收入）
知米背单词主要有3种盈利方式：
方式1：售卖“词根词缀”、“单词配图”等学习扩展包，以及“知米精选壁纸”。 对于用户来说，“词根词缀”、“单词配图”这两个学习扩展包是很重要的，它们对背单词非常有帮助。虽然用户可以通过每日打卡、邀请新用户等方式获取一定知米豆，但是用户攒积的知米豆可能是不足以购买所有学习扩展包，另外，由于用户惰性的存在，没有每日打卡，获取的知米豆就会更少。用户在学习欲望的驱使下，势必会花钱买知米豆换取需要的学习扩展包。有些“萌妹子”喜欢背单词时有个美美的背景，也会加油攒知米豆或者花钱买知米豆。
方式2：知米商城售卖在线学习课程、“知米阅读”、英文书籍等。
在线学习课程：知米背单词有“10节课带你快速掌握英语语法”等网络课程帮助用户提升英语阅读技能。对于英语基础比较薄弱或者有这方面需求的用户，可能就比较动心，愿意“花金子”学技能。同时，知米商城售卖成人英语、少儿英语等英语类网络课程，还售卖学习Excel、PPT、PS等职场技能课程，提高情商、学习插画等提升个人修养的课程。可见，知米背单词的在线网络课程的种类是非常丰富，可以满足许多人的需求。
“知米阅读”：知米商城有“知米阅读100天读书营”、“知米阅读365天畅读卡”等阅读活动，用户可以阅读《安徒生童话》、《时间机器》、《傲慢与偏见》等经典书籍。知米背单词承诺用户连续阅读达到一定天数，便返回用户近一半的学费，大大增加了用户愿意为学习付费的几率。“知米阅读”在知米商城售卖很好，可见其是非常受用户喜爱的。
“英文书籍”：知米背单词除了通过以上方式盈利，还通过售卖英语类书籍盈利，可以满足追求有“质感”阅读需求的用户，进一步提高获利能力。
建议：知米商城可以更加丰富化，售卖知米特制的文具用品、杯子、文化衫或者其他具有吸引力的物件，这样可以满足更多人的需求。
5.5 Refer（自传播）
知米背单词的营运策略是基于用户的人际网络的“病毒式”传播。主要是通过“每日打卡送知米豆”实现，利用知米豆这种虚拟货币刺激鼓励用户将打卡界面分享到微信、QQ、微博等社交平台。知米背单词主要针对的是年轻群体，用户的社交群体是同样有英语学习需求的年轻群体，他们知米背单词随时可开发的巨大潜在用户，从而回到了AARRR漏斗模型的Acquisition（获取用户）阶段，运营过程形成了良性的封闭循环。
