《好好说话》读书笔记
1五种说话场景里的权力关系
演讲：权力的形成
沟通：权力的流动
说服：权力在对方
谈判：权力在双方
辩论：权力在他方
权力：你需要影响的人，自身影响越大，则权力越大
态度：对方对我们的初始态度是支持还是反对，抑或是中立
成本：我们为影响此人的观点需要付出的综合成本
方向：彼此之间的交流是单向的还是双向的
对象：我们面对的受众多与少
要争取中立者，转化反对者
2沟通
传递坏消息的分寸与技巧：专业，善意与陪伴
注意1：中立的姿态，应该表达的是‘愿意帮助的善意’，而不是‘过失在我的愧疚’
例如：对不起，这事办砸了。
很遗憾，这事没成功。
注意2：陪伴，但不要主动安慰。所谓的‘积极的’的行为都不可取。
常用句型：
我来说明一下，这件事情是这样的。。。。
我很遗憾，情况并不乐观。。。
有任何疑问你都可以问我，我会告诉你我所知道的一切信息。
3借钱
别关心金额，先关心原因
常用句型：
你最近是遇到什么困难了吗？
我也遇到了一样的问题，真抱歉没法帮到你。
4冲突
人际冲突预防为主，感受的预防针。每个人都有两种版本。
常用句型：
抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这种感觉。。。
你知道我这个人其实有点作，不过我确实感觉到。。。
怎样说话不得罪人
误区：
1）想表示关心，在别人听起来却是指手划脚
2）想表示安慰，在别人听起来反而是漠不关心
3）想表示委婉礼貌，别人听起来却是暗藏心机
小诀窍：
焦点放在 人 身上 :你这样，让我很难做。
常用句型
你这样做让我。。。
我认为你做得真的很好，只不过这件事情。。。
你好，我有件事想找你帮忙，事情是这样的。。。。打扰了。
5如何催促拖延症老板
常用句型
您最近这么忙，工作又多，应付得过来吗？
您要是没时间处理这个事，我们用方案B怎么样？
不过如果您能抽时间处理这个事，我们能获得更多的好处哦。
6创造压力改变双方立场
诉诸外部压力进行说服
让客观压力来自外部：塑造共同的敌人，可以免伤和气。
常用句型
我们这样做，**方面的压力会很大啊
7谈判之搜集情报
常用句型
您是怎么知道我们的？
在这方面，贵方之前最大的订单是多少？
按照您的条件，我推荐别人好不好？
8如何向老板提加薪
第一步：确认加薪标准
第二步：大大方方和老板讨论自己的工作表现
第三步：带着老板想象未来
注意：阶段性目标，比如年终想要加薪，年中的时候就要进行第一个步骤。一是让自己补进度，二是给老板预算。
常用句型
老板，我想知道，在我们公司里，员工大概要达到什么样的条件才可能加薪？
我确实没有达到条件A但是我在条件B中表现超标啊，我的B表现是不是可以补偿我缺失的那一块，让我加薪呢？
如果我得到加薪，我会在项目A中投入更多精力。
9辞职怎么说
告知去处，慎先理由，表示感激
10演讲
1）性格内向的人：自嘲，建立信任，由小见大
常用句型
不好意思，我特别害怕人多的时候讲话，因为我从小特别内向，但是今天有不得已的理由，因为我要讲的主题真的非常重要。
我性格内向，不太会讲段子、说笑话，今天只是想把我做的研究汇报给大家。
2）故事性陈述：
用故事，带大纲
说故事，加感想
贴标签，存故事
常用句型
大家好，我今天的演讲主题是。。。在准备这个主题时，我脑海中一直回旋着一个故事，在这里分享给大家。
如果用。。。的视角来看待这个故事，我们会发现。。。
3）做胜选演讲
忽略胜利，关照众人：赞美对手，弥合分歧，感谢盟友
常用句型
我真的非常欣赏。。。
我们。。。
这不是一次竞争，而是一次运动。。。（或这场竞选没有失败的一方。。。。）
4）做败选演讲
优雅地表现不服：第一，我不是彻底的输家，第二，我输了，但我没错。第三，你赢是侥幸，我输是有客观原因。
四项原则：感谢盟友，威胁对手，澄清误解，重建形象。
5）与听众建立信任关系
先适当降低听众的预期，
在演讲的过程中不动声色地建立起他人对自己专业的信任。
常用句型
刚才那不过是。。。
有这么一个人，不确定大家认不认识，他是。。。
当年**也曾经跟我这么说，不过其实我觉得。。。
6）不同的顺应策略：
权力顺应：主要讲给全场最有决定权的人听
低阶顺应：要让全场程度最低的人也听得懂
多数顺应：针对听众里的大多数
7）在大家不想听的时候发言
点破尴尬，讲给重要的人听，
明确主题
找对听众
常用句型
其实我也知道大家不爱听，但是为了。。。我还要念一段广告。
虽然大家都急着吃饭，不过我们还是要先。。。
也许这些。。话有些老套，但是对于。。。
8）增强演讲时的自信
负面练习，正面思考
学会练习失误
设定收听率
正向解读
9）信息的多维度表述
关键信息要多角度重复
难懂的内容要主动留空白
复杂的观念要进行操作性表述
常用句型
对不对？懂了吗？
过第一个路口右转，过第二个路口左转。。。
