【桌趣】产品体验报告
一、体验环境
体验产品：桌趣APP
产品版本 ：v2.3.0
体验机型：iPhone 8
系统版本：iOS12.1.4
体验时间：2019.02.24
二、产品介绍
1. 产品背景
在这个信息飞速发展，越来越多年轻人崇尚“娱乐至死”的年代，年轻人们急需能够在闲暇之余打发时光、玩游戏、交友解闷的娱乐交友平台。
2. 产品简介
桌游是一款厦门游乐互动科技有限公司开发，于2018年6月份上线，为年轻人提供的具有“社交+游戏”属性的娱乐性交友APP平台。
三、产品分析
从用户体验五要素（战略层、范围层、结构层、框架层、表现层）对桌趣APP进行全方位的分析。
1.战略层
战略层将从“产品定位、用户需求分析、市场数据分析”三个方向为切入点进行分析。
（1）产品定位
桌游通过为年轻人提供好玩的游戏及交友的社区，汇聚大量的用户流量，再通过其他的手段进行流量变现。
（2）用户需求分析
下面从用户群体分析、用户需求场景分析、市场数据分析三个角度去剖析【桌趣】用户及对应的需求。
①用户群体分析
根据艾瑞咨询显示，桌趣APP使用人群年龄及性别占比如下：
30岁以下用户占据了总使用人数的62.63%，男性用户和女性用户比例相当。
根据艾瑞咨询显示，桌趣APP使用人群区域占比如下：
从桌趣app用户分布的省份来看，沿海地带的省份用户占比较高，其他省份分布较为平均。可以推断，沿海较为发达的地带对该产品的接受度更高。
根据以上推断，该产品的目标用户群体为30岁以下且乐于探索体验新产品的年轻用户。
②用户需求场景分析
通过用户调研，选择四个有代表性的用户场景需求展示如下：
【用户需求场景01】建筑设计院工作2年的小霞，闲暇时，想找一些好友一起玩有趣的小游戏，却苦于寻找不到好友和合适的游戏。通过朋友介绍，打开桌趣APP，寻找到一款自己感兴趣的游戏和桌友一起玩游戏。
【用户需求场景02】某互联网公司的技术男小斌想和昨天新加的美女趣友一起玩「逃出怪物岛」。
【用户需求场景03】游戏深度爱好者小李最近沉迷于刷新自己「逃出怪物岛」游戏等级，以获得自我满足感。
【用户需求场景04】旅游达人小赵和朋友一起旅游，发现了好看的风景，想分享给桌友一起欣赏以获得关注和评论。
根据马斯洛需求层级，可知道01、02为社会型需求，03、04为尊重型需求。
通过大量调研，发现【桌趣】满足的需求以社会型需求和尊重型需求为主。
③市场数据分析
a.社交行业分析
随着社交网络行业竞争格局成熟和用户流量增速放缓的双重背景下，尽管市场规模仍然存在增长潜力，但市场留给新进者的生存空间依然有限，行业整体已经进入了取精华去糟粕的阶段。
许多互联网平台开始寻求以扩展社交功能、构建用户社区的方式增强用户粘性，而社交平台也期望通过加入其他功能来提升用户的社交体验和效率，从而进一步抢占用户的使用时长。常见社交网络功能融合创新有下面三种方式：“社交+游戏”、“社交+企业服务”、“社交+电商”。
桌游APP就是一款具有“社交+游戏”属性的产品，可以通过两者结合，更好的提升用户的粘性。
b.应用市场反馈
[1]日均独立设备数
从上线后的几个月的趋势来看：8月份的起始独立设备数有6万台左右，9月份环比跌幅达到100%，10-12月份的独立设备维持在5万多台，几乎没有什么增长，而1月份独立设备有显著的增长。
[2]iOS下载量
桌趣自6月8号上线到9月中旬iOS下载量一直为0，9月底开始了缓慢的增长。10月份进行了两次大幅度的增长后，增长回退，12月初到1月份底有了小幅度的增长，之后增长幅度呈下降的趋势。
[3]iOS评分
五星好评的数量刚开始较多且一直不变，而一星的评论数量及占比越来越多。可以推断，五星好评很有可能是桌趣运营团队自身进行的评价，而真实的评价更多分布在1-3星的评价，1星评价居多。
综合独立设备数和iOS下载量及用户评论看，用户数据有增长的趋势，即产品的部分功能是满足用户需求的。但是，用户评分不是很好，说明产品部分功能的体验不是很好，需要做对应的调整优化，还不适合做产品的大面积推广。
2.范围层
从产品提供的功能（服务）层面来分析，按基础功能和特色功能2个维度区分，进行描述他们带来的价值。
（1）基础功能（必备的功能、解决问题的、代表产品属性的）
（2）特色功能（核心且重要的、打破同质化寻找差异化的、提升用户满意度的）
3.结构层
（1）功能架构图
桌趣APP的功能大致可以分为首页、消息、动态、发现、我的这五大块，其具体的功能框架图如下所示：
整体结构还是比较清晰明了的，明显不足的有：
①“动态-广场”按“最新回复、最新发布、热门标签”划分必要性不是很强，完全可以按照一定的机制规整到一个页面，减少用户的操作成本。
②首页没有“动态”相关内容的快速入口，建议新增“热门标签”的入口，通过长尾效应进行发布内容的迅速导流。
（2）业务流程图
选择流程比较复杂的核心业务进行流程的分析，具体流程如下展示。
①进入某个游戏的流程
从上面流程发现，未登录的用户是看不到游戏的核心业务，只有进行登录才可以发现游戏的模块。这样做的弊端是，用户本来就是抱着玩游戏的心理来的，结果发现没有游戏可玩，降低这部分用户群体的注册转化率，不利于平台的良性发展。
②创建语音房的流程
创建语音房的主干流程没什么问题，但是“创建语音房”没有审核机制，会导致语音房的质量良莠不齐，甚至可能会出现不良信息，导致用户体验下降，而造成用户的流失。
③页面流程图
以首页页面为发起页，导向其他页的主干流程为：
首页整体跳转交互，清晰明了，但是“首页”到“鲜花榜、语音房、最美声音”三个版块各有2-3次的跳转，重复性比较多，造成一定的资源浪费。
其他页面之间跳转流程比较清晰，基本没什么问题。
4.框架层
针对桌趣重要页面进行界面设计，导航设计，以及信息设计的分析。
（1）首页
首页分八个板块：个人信息、分类导航、好友邀请、最美声音、鲜花榜、一起来玩。从整体结构来看，作为一个“游戏+社交”型APP，首页缺少我的好友相关的入口和动态相关的入口。
【个人信息】放在页面的顶部，且安放了“桌币”和“签到送桌币”功能，这样可以促使用户更加关注自己的金币及签到情况，从而提高桌币的使用率。而桌币是可以通过做游戏任务、填写个人资料及邀请好友获取，这样可以激发社区的活跃度。
【分类导航】前三个是依附“发现”模块的功能走的，第四个是独立的新功能通过卡片筛选好友，第五个是最近玩过游戏的快速通道。强调“发现”模块的功能没错，但是和下面版块进行了重复，建议分类导航放置“任务”、“桌友”、“房间”、“交友”、“最近玩过”五个模块。好处是：在避免功能重复的情况下，提升社区好友的使用效率。
【实时语音房】、【最美声音】缺少对应的标签，没有做到细致化分类运营。
【好友邀请】、【鲜花榜】、【一起来玩】界面设计和信息设计比较清晰，可以不做调整。
（2）消息
本页信息框架的搭建不是很清晰：
【清除未读标记】放在左上角，可以清除本月所有的未读消息，没有针对性，可用性比较弱。
【系统通知+社区消息】该模块的“通知"两个字很模糊，用户不能一眼就明白这个是什么通知；系统通知和社区消息进行并列，也会误导“通知”的功能，建议相隔开来。
【游戏互动通知】该模块的最大问题是，模块随着互动的增加，页面展示也越长，不利于消息的筛选.
【好友列表】按单个模块来说是比较清晰的。
建议本页模块调整为“系统通知”、“社区消息"、“游戏互动"、“我的好友”四个模块，“清楚未读标记”放在前三个模块的左上角，这样信息比较清晰明了。
（3）动态相关页面
动态的四个主页面单个展示，信息都比较清晰明白。主要的问题有两点：
①“好友圈”会让人误以为自己已经加的好友的动态，结果进入后，发现也有不是好友的动态；
②“广场”没必要分成三个页面，直接单页面展示就好，“热门标签”这样代表分类的可作为导航使用，没必要放到尾页。
（4）发现相关页面
发现模块相关界面的信息比较清晰明了，但是“语音房”、“最美声音”信息结构比较单一，可以从玩法进行分类切割。
（5）我的
本页信息规划清晰明了，基本上没有要调整的地方。“我的战绩”可以和“我的桌币”紧靠，而不应该和下面的任务型入口归为一类。
（6）游戏导航页面
顶部搜索框可以直接搜索游戏，搜索框下面直接分了“多人、双人、积分、单价、玩过”四个导航，下面是游戏按具体分类进行的排列。整体结构划分明确，用户可以迅速找到适合自己的游戏。
5.表现层
从视觉舒适度、品牌感、功能可见性字体三个角度去剖析【桌趣】表现层的设计。
（1）视觉舒适度
桌趣的图标、颜色、微交互等整体让人感觉比较舒适。同类图标风格一致，都用了是实心图标的做法。版式这块属于常规APP的做法，没有新的创意。颜色运用了彩色和黑色的高级灰进行搭配，让人感觉简洁、舒适、时尚有趣。微交互都是比较常见的交互行为，使用顺畅。
（2）品牌
【桌趣】将logo的红色小人和黄色小人融入到官方头像、宣传图片、网络出问题的页面、加载页面等地方，从而提升视觉的一致性和品牌感，这是一种思维灌输式的洗脑，将品牌映入人心。
（3）功能可见性
【桌趣】在视觉展示功能属性这方面做的比较到位，具体按下面三点阐述：
①文字大小对比合理，不重要的文字有缩小，颜色也有变淡，重要的文字有进行颜色的凸显或者放大展示。
②加载中和网络出故障都有对应的页面进行提示。
③图标和文字对应比较切合，都可通过图标直接猜测对应的模块是代表什么意思。以分类导航和底部导航为例进行展示：
四、竞品分析
选择“社交+游戏”且具有语音交友性质的【玩吧】作为竞品进行分析。
1.宏观层面优劣势对比
2.具体层面优劣势对比
（1）功能差异化对比
（2）视觉和交互对比
【玩吧】在视觉舒适度、功能可见性及微交互都做的比【桌趣】更为到位一些，【桌趣】可以研究进行借鉴。品牌视觉这块，两款产品做的都比较到位，可继续深挖和保持。
五、如果我是PM
综合上面分析，会发现【桌趣】可调整的空间比较大，下面从功能问题、交互、视觉、产品未来的方向五个方面提下对产品的建议。
1.功能问题
（1）“首页”分类导航按“任务”、“桌友”、“房间”、“交友”、“最近玩过”五个模块进行放置，首页导航以活跃社区活动为指导，不用再重复的放发现模块的内容。
（2）“首页”添加好友相关的游戏动态。
（3）“动态-广场”按“最新回复、最新发布、热门标签”按照一定的机制规整到一个页面，减少用户的操作成本。
（4）“语音房”添加分类和实名认证的功能。
（5）“最美声音”和“动态”直接合并，即动态直接可以发语音、文字、图片就好，这样功能结合更紧密，而不是现在的脱节状态。
（6）结合游戏功能建立完整机制的桌币体制，而不是桌币和游戏内部功能完全独立开。
2.视觉和交互
（1）“首页”下拉刷新可加入品牌小人，这样更有趣味性，同时保持了品牌一致性。
（2）“好友圈”会让人误以为自己已经加的好友的动态，结果进入后，发现也有不是好友的动态，建议“好友圈”只放自己加的好友的动态就好。
（3）消息模块调整为“系统通知”、“社区消息"、“游戏互动"、“我的好友”四个模块，“清楚未读标记”放在前三个模块的左上角。
（4）消息页框架结构调整为“系统通知”、“社区消息"、“游戏互动"、“我的好友”四个模块，“清楚未读标记”放在前三个模块的左上角。
（5）“我的”模块中“我的战绩”可以和“我的桌币”紧靠，而不应该和下面的任务型入口归为一类。
3.产品未来的设想
【桌趣】未来应该先明确自身的定位，优化调整产品目前的结构。
然后在如何搭建良好社区机制和氛围的方向不断挖掘需求，在语音和视频交友方向不断探索，从而建立体验良好的社区系统。
最后，在模块优化好和社区机制建立好的情况下，再去进行游戏的添加和向市场的大面积推广。
希望【桌趣】团队从语音和视频结合游戏交友的场景为突破口，创造出一个超人气互动小游戏的娱乐社交平台。
作者：紫川君 产品设计及生活感悟随笔作者 公众号：产品设计星球
