门店销售是我们在终端与客户面对面接触一个非常重要的阵地，在客户来到门店时给我们提供了很多的空间和机会。可大多数的导购人员，没办法在门店当中与客户产生更好的交流互动或体验，导致客户在门店体验的过 程当中无法留下很深的印象或者对导购已经在产品产生更大的兴趣。

而面对面是我们与客户之间建立信任感速度最快的方式，所以那我们要牢牢的守住门店的终端在门店当中让客户能够有更好的体验。

销售的两大核心：是信心的传递，是情绪的转移，信心是第一个我们要把产品销售给客户就要与客户之间建立一份强大的信任，只有客户相信你，并且让他信任你的产品，他才会购买你的产品。而这份信任是通过销售人员传递给客户的，所以第一个导购或者销售人员要对自己有信心，第二个要对你的产品要有百分百的信心。

而门店的销售真正要把它做到极致，我认为要有四化：第一个流程化，第二个模，第三个系统化，第四个工具化。当这四化在我们门店当中完全可以落地的时候。我相信每一个门店的业绩都可以快速的提升。

所以门店销售的十大黄金步骤，对很多导购人员来说或者很多销售人员来说是一个非常有价值的内容，可以让大家对于我们门店的接待进行全方位的梳理让我们在日后的销售过程当中提升我们的工作效率。

根据门店的工作情况，我们把门店销售分为以下十大步骤：

门店销售的十大黄金步骤（一）

一、激情迎宾

为什么叫激情，迎宾就是一开始与在座各位分享的销售的两大核心当中，销售是信心的传递，是情绪的转移，你与客户之间所有沟通的内容都是由你的情绪在不断传递给客户一种感觉，或者状态。而这份情绪的感染，就能够让客户对你以及对你的接待产生不一样的感受。

所以当你状态越好的时候，你就越有能量去影响你的客户，客户也会被你的方式所感染。

因此在迎宾的过程当中要保持不卑不亢，而且自信满满，用你的状态亲和力去影响我们的客户，当你满脸笑容在不断迎接客户时，当你的真诚已经可以影响到客户是我相信他一定会非常愿意跟你去沟通或者接受你的邀请。

激情迎宾四步曲：

门店销售的十大黄金步骤（一）

1.站立角度：一定是站在客户左手边的四十五度角，因为左前方的四十五度角。是在客户的顺时针方向，在接下来引导的过程当中也会感觉比较舒服。

2.状态满满：第一个是我们的精神状态和精神面貌一定要好，第二个就是要面带笑容。我们经常说我们是自己品牌的代言人但是对于很多客户来说她走进你这个门店，说实话他内心当中是带着很多恐惧走进你的门店的，因为他不清楚我们门店当中会发生什么样的情况，他也非常害怕。在门店当中，我们会对它进行强势的推销，所以很多客户，尤其是一个人走进一个门店，他是冒着很大的风险进来的，所以当她走进你的门店，内心当中本来就诚惶诚恐。

所以当一个客户走进你的门店时，用你的微笑去融化客户的警惕。而这一时刻的那份真诚就能够让你跟客户之间，首先建立一个良好的沟通的基础。

  3.迎宾的人数：迎宾的人数要求只能一个人站在门口，当客户走过的时候用531的方式来跟客户直接互动。

什么叫531方式：

5米：五米对客户进行关注、去打量客户的服饰、状态，去判断用什么方式来跟客户沟通。

3米：三米去注视客户，当客户离你越来越近的时候你要重视客户，让客户看到你露出八颗牙齿以上的微笑，让他感觉你这个人很有亲和你并且愿意跟你去做沟通或聊天。

1米：当客户走近一米范围的时候，可以用你最简单的方式跟客户去搭话。

二、有效破冰

破冰的过程中在整个接待过程中是非常重要的在这个过程中可以跟客户建立信任度、打消客户的恐惧感。

破冰方式：赞美、游戏互动、服务等破冰方式大家都很熟悉，不在细分享。

三、自我介绍

自我介绍的目的也是为了让客户对我们本人更加有信心，感受到我们的专业度、真诚度感受到我们对她的负责任的态度。

自我介绍的六大核心：

门店销售的十大黄金步骤（一）

四、建立信任

在这个过程当中我们一直在不断地建立信任再给客户更好的体验，但是建立信任在过程当中的这种行为是不断的递进和建立信任那这里主要是针对到产品的板块你的专业度和你所表达的内容对他有一定的影响，所以在这种情况下他愿意听你给他的一些介绍和内容，所以你才能够跟他真正的建立他对你的那份信任感。

那我们都知道我们要把产品卖给客户是要与客户之间建立一份信任，而这份信任除了你对于产品的了解更多的我感觉是在对行业，对一个家庭装修你能够给到客户有效的建议的这些板块客户会更加相信你。

今天分享门店销售的十大黄金步骤的四个模块，剩下的六大模块下周在跟大家分享。