说服他人的能力,是卓越者和普通人的风水岭
6月8日美股开盘后,阿里巴巴股价一度涨逾13.5%,最高至142.85美元/股(6.24日股价143.10),总市值超过3600亿美元。
同期腾讯市值为25911亿港元(3323亿美元),这意味着阿里巴巴取代腾讯,成为亚洲市值最高的公司。
截至今年6月9日,软银集团持有阿里巴巴29.2%的股权,为阿里的第一大股东,雅虎持有阿里巴巴15%的股权,为第二大股东。
马云持有阿里巴巴7%的股权,为最大个人股东,阿里巴巴集团董事局执行副主席蔡崇信持有约2.5%的股权,仅次于马云。
马云,就是一个深谙说服技能的高人。
当初创立阿里巴巴,马云一穷二白,硬是说服了后来的“阿里十八罗汉”加入,更重要的是,他说服了,当时在华尔街年薪500万以上的蔡崇信加入发不出薪水的阿里,据说,当时蔡崇信的老婆那个反对啊......
当然,蔡崇信是阿里巴巴集团董事局执行副主席,身价上千亿,现在来看,这个选择是相当成功的。
然后,马云又仅用一次会面的机会,说服了软银CEO 孙正义给了他,创业的第一笔融资,而且据说马云只要3000万美元,孙正义硬要给马云4000万。
再后来,就是说服雅虎CEO杨致远投资阿里巴巴。
就这样,在马云卓越的口才和远大的格局影响下,阿里成为亚洲第一市值企业。
我们可能无法达到马云的高度。不过,作为普通人,精通说服的逻辑和方法,会让我们在生活和工作中,获得更高的成就感和幸福感。
在讨论怎样说服他人之前,我们需要先明确一个问题:是什么导致了你“说服失败”?
一个不成功的说服过程,通常而言有3个层面原因:
1. 前期的调研和准备工作欠缺
在你说服别人之前,一定要做好120%的准备!
当你要去面试一家公司是时,其实你是要说服对方认可你,接收你,那么你就要研究好:
岗位的职责要求与你的技能匹配度如何,你缺少的部分一定要自己去补齐;你对这家公司的了解程度,要求你至少在Google上查到第5页.
你对行业的理解,产品的理解;针对岗位来准备面试官可能问及的问题,以及你准备问公司的问题......
如果准备不充分,机会可能就不是留给你的。
2. 没有阐述清楚你们的“利益结合部”
说服别人,就是让中立的人站在你这边;让有自己立场的人,改变自己的立场,而转向你的阵营。
即使是真理,也未必赢得尊重。那么,我们就要强化利益共同体,阐述站在我的立场,我们可以共同得到的收益,也许是名,也许是利,也许就是简单的让他心安理得就好。
3. 情绪化的表达和错误的逻辑
经常看到,说服演变成撕逼真人秀。
很可能是双方的观点不一,受情绪操控的表达,导致本来是观点的不一致,最终却演变成两个人的矛盾。说服不成反被咬,那就完全没必要了。
在明确了这三个原因后,我们再来系统性的讨论该如何培养说服的能力。
#######尊重你的受众及他的观点
如果你认为自己试图说服的人是愚蠢的或在认知上不诚实,那你必定会透露出这种信息,如果不是直接的,也会间接的在你的语调或选词中表露出来。
而且,他们通常会意识到你对他们的蔑视,并觉得受到伤害或感到不满,这种反应几乎不会让他们接受你的劝说。
尊重对方及他的观点,是你们能够坐在一起交谈的前提。
#######承认对方有道理之处
我们所有人都会过高评价自己的观点,使我们很难接受对方的论点也有正确的地方。
只有牢记在大多数有争议的问题中,没有一方是拥有全部真理的,才能克服这种倾向,如果你能够用这种思想来处理有争议的问题,你就能把理性的人吸引过来。
#######从你与对方的共同立场开始
从共同立场开始会获得对方好感,这是一个心理学问题。
如果你开始就说(即便不是直接如此,也是大意如此):“听我说,你是错的,我这就解释给你听”。那你就把对方推到防守的地位,甚至是完全敌视的反应。
无论何时,只要你能避免直接的反驳,且可以提出并支持自己的观点,那你就尽量这样做。
“但是”仍会出现在你的说服语句中,不过先铺垫彼此共性的东西,增强彼此信任,之后,再说,对方的抵触性会小很多。
#######集中于最可能说服对方的论证
不同的论证吸引不同的读者,忽视对方的参照框架,选择你自身觉得具有说服力论证,是一件愚蠢的事情。
如果你和对方有利益结合部,那就充分利用目标一致,共同受益来说服;如果没有,那就拿出其他对方感兴趣的证据。
#######尽可能让人理解你的论证
应当始终十分谨慎地处理,你与读者间分歧的最尖锐点。这些分歧点代表了的说服的最大障碍。
切记,控制好自己的情绪和言语表达,本着对事不对人 。如果感觉到对方情绪有愤怒的倾向,应立即舒缓语气和内容,甚至停止沟通。待对方情绪稳定后再议。
#######为你的观点得到认可预留时间
也许诱人的想法是:在你表述自己的观点时,对方会立马抛弃他们的立场,转而接受你的观点。这种预期是不现实的。
根据你的说服逻辑:尊重对方,认可对方的部分观点,以共同立场开始,拿出最能说服对方的论证,最终,对方理解的你的论证,决定修改自己的观点。
但“最终”可能在下周或者明年,极少是当下的5分钟后。这与你的说服技巧无关,也许只是反映了打破自己的观点是很不容易的。