补位

去银行办事，迎面不是大堂经理，而是一位壮壮的保安大哥问：要办什么业务？

听清大概要办什么事，他就熟练地从取号机上给你取个号，也不用身份证。

有些疑惑地扫视一遍大厅，大堂经理在那边忙活着，正在机子上操作帮人开卡。忙活不过来，保安大哥就自动补位，成了半个业务员。

刚坐定没一会儿，保安大哥又过来，重新递给我一个号，比我刚才的19号，又往前提了几个，变成了15号。前面取过号的等不及，走了，这个号就空置了。出现类似的空号，他也给另外的顾客换了号。

等于整体时间加快了些，否则柜台叫空号也会耗去一些时间。

等待期间，保安大哥又走过来，给每个人发了把银行订做的小塑料扇，带着银行的Logo，质量还不错。

等在柜台上办完事，保安大哥又指导顾客填积分卡，兑换小礼品，赠送简易手提袋，忙个不亦乐乎。

中间因为登记积分卡，大堂经理忙不过来，让去找理财经理帮忙登记。理财经理说应该找大堂经理，最后看大堂经理实在忙，才怏怏不乐地给登记了，并签了自己的名字。

这事要是保安大哥能签名代劳，估计他也会乐悠悠地给办了。

要得益于现在的社会治安良好，保安大哥才有多余的时间和精力，去帮忙做一些额外的工作。否则，自己本职的保卫工作，就需要他时刻集中注意力，绷紧弦，分分秒秒注意进出人员动向。

要得益于保安大哥自身乐于助人的本性，从小的细节方面愿意去帮助别人。给忙乱的大堂经理施以援手，给不熟悉银行规则的顾客一些指导。

他的所作所为超出了自身职责范围，相信也不是银行领导授意，应该是个人主动所为。

遇到这样的保安大哥当值，大堂经理会觉得轻松许多，顾客在这炎热的夏季也如沐 “凉风”，一切均来自于人与人之间的那点善意和相互体谅。