NPS

NPS： Net Promoter Score 净推荐值，通过调研用户是否愿意将产品推荐给其他人来反应用户满意度的一个指标。

NPS对企业的意义是产品体验的竞争力，这代表的就是长期增长潜力

一个聚焦NPS的企业是关注业务长期增长的企业

如果一个企业即关注业务增长，也关注NPS，那就是说，它既在乎现在的增长也在乎长远的增长。