设计师的思维力器：「以终为始」是接需求的最佳姿势

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我所在的设计团队独立于所有业务线，每位设计师会被安排去支持不同的业务，配合业务方提升产品体验，实现业务目标。

这样的安排让设计师天然的处于被动接需求的位置，我发现团队更年轻一些设计师由于接需求的姿势不对，业务方要怎么做，设计方案就会怎么出，但输出的设计方案并不能够有效的解决问题，导设计稿返工情况时有发生。

我曾也遇到这样的问题，经过几年来摸索与反思，我总结了一个解决该问题行之有效的方法。该方法不仅能够帮助设计师掌握设计主动权，还能够提升设计效率和方案质量，最重要的是设计方案能够更好的帮助业务方解决问题。

其实方法挺简单，就是在接需求的时候，多问业务方几个为什么，了解需求目的是要解决用户什么场景下的什么问题，只要了解清楚业务目标，接下来我们就有很大的发挥空间。

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前段时间，我所支持的账号中心项目组接到了事业部 Boss 的需求：降低海外账号中心手机号验证码的使用量。

项目组初步讨论出解决方案后，项目经理将产品、设计、开发、测试等多方同学拉到了一个专门的需求讨论群，新项目即将上马。

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群内相关同学就位，项目经理发出了需求的大致说明，经群内小伙伴初步沟通，实现需求的第一步工作就落在了我的肩上。

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从业务方提供的需求来说，作为交互设计师，我要做的工作很简单，画一个邮箱注册页面的线框图，把交互说明描述一下，再补充一下极限输入与异常情况，方案基本就搞定了。

但我并没有急着动手去画设计方案，而是与项目组沟通，了解项目背景和需求目的。

在沟通的过程中，我提出需求方案存在问题，并不能真正实现业务目标，项目负责人表示想不到更好的方案了。

这个时候，设计师的价值就该发挥出来了~

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我站在项目组的角度，以业务目标为导向，同时兼顾用户体验，提出更具可行性的设计方案。由于该方案也没有增加技术实现成本，所以得到了项目组同学的一致同意。

最终，方案得到实施，并快速推进上线。结果如预期一般，在用户体验不受影响的基础上，显著降低了手机验证码的使用量，为公司运营节约了一定的成本。

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我最近还支持了一项跨事业部的项目—— 5G 手机网络加速设计，在项目即将收尾的时候，该项目所属部门的总监和我交流，想要做一个独立运行的测速软件的想法。

我首先提出想要了解这样做的想法和目的，该负责人较为完整的阐述了自己的想法，我因此了解了他这个想法的出发点和落脚点，为后续产品设计工作明确了方向。

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最近，我看了西蒙·斯涅克（Simon Sinek）在 TED 的演讲，主题为《How Greater Leaders Inspire Action》，核心观点是运用【Why-How-What】黄金圈理论来思考问题。

在我们遇到问题时，首先要思考为什么，只要明白为什么，解决方案就会有很多种，问题就能够得到更好的解决。

黄金圈理论

而我前文的观点，相当于将黄金圈理论运用到日常项目需求沟通当中了，其实这并不是巧合。

因为黄金圈理论和《高效能认识的七个习惯》中「以终为始」有异曲同工之处，两者都建议我们在开始行动前应该先明白行动目的和意义，这样不仅有方向，而且可量化，行动效果更显著。

「黄金圈理论」和「以终为始」的思路在工作生活中应用场景丰富，用了都说好，你也试一试吧~

感谢你的阅读！

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