「运营」运营不是打杂，还原真实的运营人

在百度做用户产品、在脉脉做社交产品

【01】互联网那运营的认知误区

运营是“杂”，但不是“打杂”

产品、程序员、UI都是一个比较精、比较专的岗位，但是运营做的事情是比较杂的，但是运营不是打杂的。在技术都比较成型了，移动互联网发展这么多年、产品没有什么新点子了，后续的壁垒就体现在运营侧了。运营虽然做的事情很杂，但是其重要性已经越来越高了。

对运营的需求越来越强，当产品、技术没有壁垒的时候，要通过非常强的重运营来建立壁垒。

当做到运营总监，需要为公司的收入负责时、为产品的用户增长负责时，薪水就会提上去的。（在阿里是运营主导的）

【02】运营人员的一天

运营总体来说是一个跟人打交道的过程。

互联网行业，每天都会有几个热点的话题、事件、人物等，运营在生产内容的时候，就会围绕这些热点进行炒作（大V写评论、事件分析等）。

建议：无论是什么产品，只要有活跃用户、核心用户的，对做用户运营的人来说，每周至少约见一两个活跃用户进行线下聊天。

脉脉是互联网的职场社交软件(偏内容、偏社交的一款产品)，经常做线下活动：根据各种主题，制定10-20人的线下小分享会、沙龙。

【03】运营人如何自我成长

商业化的4种形式：1）广告，2）电商模式（通过卖东西来产生利润），3）会员模式，4）游戏。

做用户产品和商业产品的运营核心点是不一样的。

做用户产品：需要从用户体验上来考虑，从用户的角度，让用户更方便得使用产品，增加产品的注册、活跃等用户数量，让用户体验更好，让用户留在产品里面。

做商业产品：要赚钱，需要设计很多的收入点。比如流量很高了，那如何把这些流量转化为收入。

【04】想做运营，应该做哪些准备

运营相对来说还是一个偏向于跟人、跟内容打交道的岗位。

文案能力、文字能力是一个运营最基础的能力。

线下分享活动：

人员——1个主持人、1个分享嘉宾、30个观众；

1）确定分享主题，2）找分享人，3）确定分享时间，4）找场地，5）推着分享人备课，同时找观众，6）做海报、写推文/文案，通过各种渠道传播，找符合要求的观众来听，7）建群。

---

内容运营：对某一个行业有足够多的认识和理解，懂什么样的内容/文章是大家喜欢的内容，然后去发起话题、生产内容，再把内容推荐给用户去使用；文案能力，主要针对新媒体运营来说。

新媒体运营：基于其他第三方媒体，通过宣传公司的产品，通过做文案、做传播，去吸引粉丝的关注，直接目的是“做粉丝”，更需要创意和文案能力。

用户运营：维护用户活跃，特别是那些活跃、核心用户，同时做各种各样的线上、线下活动，让那些核心用户帮你一起做运营。

数据运营：在电商、O2O等涉及交易的领域里更重要一些，通过数据去分析复购率、转化率等，来指导后续的工作。

渠道运营：类似APP推广的商务，在应用商店买量，通过百度搜索、通过百度网盟、通过App Store做优化，来优化下载。

产品运营：跟产品更接近，通过了解用户需求，来对产品进行反向的作用，去改进产品的bug、提产品建议。

- End -