《大学》第15课

作者:陈婧

学习心得：

1，子曰：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”

孔子从15岁立志，也是经过了一个又一个的修身里程碑，最终到70岁时，终于实现从心所欲不逾矩的高度，举手投足都符合天理大道。

感悟：本来还有点挫败感，觉得说也学了这么长一段时间了，怎么就只进步那么一丢丢。

[玫瑰]修身，绝不是一朝一夕的功夫，而是贯彻一生乃至几代人的修炼。

欢迎成长路上一起来作伴。[勾引]

2，领导表扬10次，不如客户批评一次。

客户的批评为什么不同于领导和其他人的批评？

在单位里上下级之间，长时间相处难免“近则卑”，大家能看到在领导身上也有一些不恰当的行为，那么当领导指出我们的问题时，心里可能就有些不服气。

可是客户不一样，客户站在客户的角度检验产品和服务，当他不满意时就会提出要求，可以说客户是秉公执法，就事论事。

所以客户的批评更纯粹，因而更有力量，也更客观。

感悟：回想以前在面对客户的检查时，第1个念头就是搞定客户，找理由、找借口、送红包，却不知道借力客户去成长自己。

面对朋友的批评和建议也是一样，觉得他们不理解，觉得他们不客观，他们站的层面不够高，忽略了自己的成长。

以前批评对我来讲意味着否定自己，这是【玻璃心】的一种表现。

“客户的批评就是客户的渴望”，

原来批评还可以是一种渴望，是客户的渴望，也是亲人朋友的渴望。

8个字“做任何事都不容易”！

所以面对错误和批评，首先放下感性的烦恼（闲思杂虑）。

[爱心]事实上，出了问题直接面对问题，解决问题，多数问题都是可以解决的。

然而但凡我们沉浸在感性的烦恼中总想着推卸责任，甚至诅咒客户，就错失了解决问题的机会，也错失了自己成长的机会。

3，【皮实心】

与玻璃心相对应的，还有一个叫皮实心。

【观照】、【反省】自己的起心动念，并及时【引导】自己产生好的念头，【改正】错误，【提升】本事，满足客户需求。

这些人本事大有担当，一颗皮实的心宽厚而且有力量。[拳头]

[玫瑰]祝福大家做一个皮实的人，做一个有更大本事的人。