常说OD实践者要运用自我，怎么做？

作者：一起做OD 创始人 江舸（Kathy）

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江舸（Kathy）老师是一起做OD 创始人，资深组织发展顾问，有着16年HR经验，10年管理顾问，其中陪伴腾讯某核心业务部门6年成长；中国第一代BP，曾任多家知名外企中国区、亚洲区HR负责人；国际教练联盟PCC级认证的专业教练

OD实践者在现实中临在于纷繁复杂的客户系统中时，需要保持对场域最大化的感知，最小化的偏见，对自己内在有最清晰的觉察，不让理论、技术、工具成为横亘在我们和客户之间的鸿沟而不知所措。

没有一个客户系统是相同的，也没有一个你临在的当下会一模一样，所有过去的经验和方案都是已知，只有不断地学习和不确定性、和未知共舞，在这个过程中不断磨砺“自我”这个工具，久而久之，“自我”才能和自己所有的所学、所用、所想、所感整合成为一体，不断修炼，运用自我就成了自然而然的本能反应。

这次，我们来谈谈关于运用自我的三个话题，希望对大家有些许启发。

1.为什么运用自我对OD顾问是重要的？它对客户的影响是什么？

张美恩在她的《组织发展-OD和HR实践者指南》的书中对“运用自我“的定义是指对实践者将他们完整的自我带入所工作中的关注，运用他们的智力资源、情绪资源以及认知资源，在任何咨询场景下创造当前系统所需的影响。

在《NTL组织发展和变革手册》一书中，哈纳芬（Hanafin）认为OD实践者需要有意识的自我定位在自己和客户的边界处，因为那是转变发生的所在，既不能太过相似（有被客户吸收的风险）又太过排斥（有被客户排斥的风险），关键是找到最佳击球点这个完美的位置，从而促动客户系统的转化。

这些阐述让我们非常清晰地了解了OD前辈大师们对运用自我的定义以及对组织的影响，他们相信OD实践者通过最有效的运用自我，创造了和客户系统更有说服力和影响力的互动，对当前系统产生的影响，OD实践者的身体力行是一种处理问题的方式，通过这种方式吸引客户系统引发兴趣，调动客户的能量，与客户共同致力于每个步骤，从而提升客户系统的组织运作。

2.从哪里可以开始对自我的学习？

古往今来， 对自我的研究如浩瀚无垠的大海；但是对每个OD实践者而言， “自我”是最难最复杂的课题，也是最重要的课题。自我是一个关乎对自我的认知的假设和信念的广泛集合体，它将深切影响我们在现实中的行为和情绪，更影响我们对客户的观察、思考、反馈和介入的效能和结果。

我们每个人对自我的学习将永无止境，我想从这里开始谈起：

01 我的资格感

在现实中，总会听到这样的话，让我深有感触，仔细想来都和对资格感的假设有关：

老大总是说不清楚他想要的，也没有勇气去对质他人， 他怎么能做到这个位置上的？

我不是一号位， 所以我说的没人听，说了也白说！

在特定的场景下升起这样的内心独白， 往往都是和资格感有关：

“是因为我没有在那个位置上，我不拥有权力，所以你们不听我的。“

“因为你在这个位置上，所以这个应该是你要做的。“

当现实没有被满足或者没有回报的时候，缺乏资格感的人就会越来越失望，抱怨和生气，纠结着自己的权力，内心编写着无数的脚本，随着内心剧本的演绎，情绪波澜，能量消耗，由此就无法专注于解决问题。

当一个人充满资格感的时候，并不会无谓地消耗自己的心力，而是把这个当作一场试验，如果这扇门没有唤醒对方，试着去敲另一扇，成为互动的参与者，创造不同的机会让对话发生。既不期望完美的回报，也不期望对方的公平，容忍挫折在自己身上发生，这样的容忍也带来了力量。

02 我的自尊、认可和批评

自尊也是自我的一部分，是一个人相对于他人判断而对我自价值进行的整体评价和判断。在这里要看的是自我价值观来自何处，别人对我们的评价和判断是如何影响着我们。

人都会为别人的认可而高兴，也会因为别人的批评而难过，这是人类天然的共有的感受，无可厚非。但是作为OD实践者，要注意的是是否太过迷恋于客户的认可，用客户的判断来决定自己的价值和作为评判自己的尺度；如果是这样的，则会让自己失去对批评的接纳度，一旦有人批评，甚至可能对方都还没有批评，敏感的自己就扑捉到一丝气味，脆弱、焦虑和担忧情绪就涌上了心头，从而失去作为OD实践者的中心感。如果此时正在客户的场上，情绪就会阻碍对现实的观察和思考，这自然也影响了OD 实践者在场的品质，影响了对客户的回应和反馈，更影响场域中能量的流动，以至于实践者和客户都无法专注地去看向他们要面对的共同的组织议题。

只有脱离了对客户的认可的依赖，OD实践者的中立立场和独立判断才能真正发生；我们可以在每个当下从容，既能从认可中获得确认，也能从批评中获得营养， 不喜不悲，运用自我。

03 我的情绪

情绪是我们每个人在情境中的自发反应。情绪的表达，是人们接近你的最好路径。对于自己情绪的学习是探寻自我最好索引。

情绪识别是第一个要做的功课：我此刻的情绪是什么？我的情绪来自哪里？慢慢地我们接纳我们正在经历的情绪，所有情绪都是干净的，它是我们内在升起的一股能量；当我们压制情绪、甚至否认情绪时，能量会随着我们发生的事件而固着在那里。最后，我们学会了表达情绪。

当我们经历一个情绪的时候， 我可以告诉自己“是的，我很脆弱”；“是的， 我正在经历悲伤”。我们在接纳情绪的时候也接纳了自己，当我们能坦然面对别人的情绪的时候，我们也就开启了对他人的接纳和理解。我们的情绪是弥足珍贵的礼物，它是一份能量， 它是一份索引，当我们自己能穿越了完整的情绪，我们才有那份体验能够更好地陪伴我们的客户，帮助和支持他们去经历情绪的起起伏伏，接纳自己。这样，我们在客户端不会被自己和客户的情绪所困扰和缠绕，一份真实而信任的伙伴关系就得以建立和维护。

3.如何才能更好地维护自我这个工具， 从而能自如地运用自我？

自我是个工具，需要OD实践者们不断学习，不断修炼，更需要爱惜自己，好好地维护自我这个工具：这也就意味着：

在追求浩瀚无垠的关于组织的理论和知识武装自己的同时，也要花同样的时间和精力探索自己、发现自己、理解自己，把本文提及的三个维度作为你的引子，在现实里不断地延展它们，反复地试验和感受，尽可能地写下你的信念和假设合集，了解这些信念和假设是如何在每个当下影响着你，试着打破那些限制性的假设和信念，勇敢地去试错、去穿越情绪的风暴，跨越认知的边界，拥抱未知的领域，让错误成为自我学习的珍贵礼物。

不断地打磨自己的意图，让自己的语言更干净。作为OD 实践者，语言是我们重要的和客户沟通的工具，我们的回应、反馈、介入、评估都要依赖语言去完成。语言的清晰首先来自于意图的清晰，不断关注自己意图，我想对谁表达什么，由此我的意图是什么；关注自己的语言方式，关注自己的语言对他人的影响，同时也关注他人的反应对自己内在的影响。这是个来回往复不断训练，通过和现实和环境交互而获得提升的过程。

做好自我关怀，爱自己，照顾好自己。抵制完美主义，和情绪相处，能够识别压力的警报。寻求个人支持资源。持续地做正念、冥想和瑜伽也是能帮助自己更好的内观，让呼吸、身体和意识的整合帮助你更加自在和专注。