情绪智商

情绪在忍耐事务中的作用对社会科学家和普通人而言都是显而易见的。研究者创造了情绪智商一词来描述我们理解和控制自己情绪的能力，以及对他人的感觉保持敏感的能力。研究显示，情绪智商不仅于个人自尊、生活满意度以及自我接纳有着积极的联系，还对冲突管理和人际关系有积极的影响。一些雇主甚至使用情绪智商量表作为人事筛选流程的一部分。情绪智商，无论对个人成功还是人际成功，都起着毋庸置疑的重要作用。

让我们暂停片刻，试着找出一个你认识的高情绪智商的人，他可能是你的家人，能够处理各种不同的感受，却不被他们压倒；他也可能是你的老板，即使在压力之下也能做出明智和理性的抉择，现在想想谁是缺乏情绪智商的：也许是你的同学，不善于也不屑于坦诚情感；或者是你某个朋友对最无关紧要的事情，也要吹毛求疵、大动肝火。最后，再评估一下你自己的情绪智商：你如何理解并管理自己的情绪呢？你对别人的感受又有多敏感？