概览

手机：iPhone

操作系统：IOS 8.3

体验产品：IOS客户端

软件版本：6.5

需求分析

目标人群：所有移动互联网用户，

使用场景：上网浏览小说、观看视频、逛贴吧、移动搜索、生活订餐、移动支付。

用户需求：搜索速度快，功能简洁易用，最好整合百度其他APP。

产品分析

1.信息架构

2.页面视图

A.手机百度整体给人的感觉是杂。设计团队赋予了手机百度太多的任务，所以不遗余力地在各种地方安插可以变现的服务界面入口。第一屏看起来是个浏览器，第二页屏是个团购软件，第三屏看起来则是个IM软件的设置栏，三页之间的设计风格很难保持统一。

B.手机百度首页和Web端自定义版的百度首页类似（百度首页有自定义版以及极简版两种），贴吧、地图、知道、百科、翻译这些用户用的最多的百度网页并没有出现在首页（贴吧和地图隐藏在下拉列表中，知道、翻译和百科压根没有）。Web端百度首页搜索框下方默认的是常用网站，而手机百度在此处安置的是实时热点卡片，不可删除。首页寸土寸金，手机百度这样汲取流量效果虽好，但对于用户体验实在伤害很大，可以看出手机百度的定位更接近浏览器，但是这里并没有和其他浏览器例如QQ浏览器保持相同做法，后者首页布置的卡片用户可全部删除。

百度Web端首页                  手机百度首页

C.点进搜索框，右部展开了手机百度团队精心布置的“直达号”、“快速工具”和“周边查询”。这样的布置一般用户会认为右边的选项是一个限制条件，点击后在搜索框内输入即在该筛选选项下搜索。在默认“搜索”以及“直达号”两个选项上也确实是这样，可“快速工具”和“周边查询”这两个按钮只是起引导流量的作用，与搜索功能本无联系。手机百度团队为什么不像在web端那样在右部安排“贴吧”、“知道”、“百科”、“文库”、“翻译”呢？个人觉得下载“手机百度”APP的用户的痛点是迫切使用百度的各种搜索功能，各种定位模糊的“快速工具”、“周边查询”并不是用户点进搜索框时期待看到的。

D.手机百度的底部Tab有四个按钮，三个分别对应三个一级页面，最后一个对应网页操作。布置还是比较合理的。三个一级页面之间的操作只能通过点击底部按钮切换，左右滑动切换不了，一般情况下IOS系统内的软件要么支持左右划切换界面或者右划返回，手机百度在“我”界面以及网页界面确实都支持右划返回，但在“附近”页面内右划却无反应，不知道手机百度团队这里是处于何种考虑。

E.第二屏是“附近”，界面可谓一个乱，有活动广告，有分类品类，还有热门分类的推荐列表，同一个“美食”、“酒店”入口可在界面内看到两个，除此以外还有一个“查团购”这样包罗一切的总入口作为一个细分品类存在，实在是繁琐。

手机百度的“附近”首页布局不如百度糯米简洁

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手机百度为“美食”这一团购分类提供了3个入口，界面也不尽相同

A.“订外卖”页面完全复制百度外卖的页面，“查团购”页面在百度糯米的基础上做出了些改动。“订酒店”和“看电影”选项都摆脱了糯米相同分类目的影子，有了些独立的思路。

手机百度订酒店页面&百度糯米订酒店页面 手机百度电影页面&百度糯米电影页面

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A.“我”页面放置了很多不知道该放在哪的功能入口，点开“我”之前，笔者天真地以为手机百度的“我”的页面会分成“我的贴吧”、“我的知道”、“我的直达号”、“我的钱包”、“我的团购”、“我的外卖”等百度服务业务大合集。不过如果意识到手机百度想打造的其实是一款浏览器加团购软件，这样的布置看起来就很合理了。

B.右下角的“更多”按钮在主页面以及网页页面处于差不多的位置，如果能可以设计成不变的样子会有一点继承呼应的感觉，实际上整个底栏在首页状态和网页状态也可以调整成相同高度描边，视觉效果会更统一。

C.浏览网页时，第一层网页正常显示，可是点进第二层网页后会弹出一个很碍眼的大标签，后面第三层第四层都显示在这个标签内，右划会直接返回第一级页面，比如要想从第四层页面回到第三层，只能点击左下角的返回键。这里的奇怪的操作逻辑并不是从百度浏览器沿袭过来，而是手机百度独创的。

3.视觉感受

手机百度以一贯的蓝白红为基本色调，看起来较为大气，给人以值得信赖的专业感，字体分为黑色和灰色，看起来较为怡人。但是因为过于庞杂，不同页面之间很难做到风格统一，一定程度上破坏了和谐美感。

4.易用性体验

A.手机百度在“我”→“设置”→“扫码登录”中提供了扫描二维码登录的方式，网页登录扫描后可以登录手机，手机登录扫描后可以登录网页。这里有两个不足：首先笔者反复寻找也没能发现网页登录百度后可供手机扫描的二维码，甚至百度了都找不到；其次，为什么不把这个扫描网页二维码登录手机端功能放在首页登录页面处而是藏在这么深的地方呢？

B.手机端和Web端都登录登录后，两边的搜索记录会同步，很方便。

C.“我的消息”里竟然不包含贴吧消息，提供的是一些百度笑报之类的推送，笔者点开“百度笑报”看了一下，最近一次推送是一个月前。

D.浏览网页时，如果打开好几层网页，再退到第一页后，无法前进回到第二层网页。第二层的网页加载时也要重新缓存，很不方便且浪费流量。

E.首页点击搜索框，右边的“快速工具”以及“周边查询”跳转到的是网页，这时页面下点击返回或者返回首页，都是直接返回百度首页，而不是刚才点进搜索框的二级页面，这与用户心理预期并不相符。

任务走查

任务一：搜索时事热点

步骤：点击搜索框→输入“复仇者联盟2”→出现定制页面

评价：定制页面很好玩，可是貌似搜索系统不太稳定，笔者尝试多次，弹出定制页面的比例只有50%左右，有时返回的结果只是普通的搜索界面。

电影定制界面      直接跳转至百度糯米购买

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任务二：买团购

步骤1：在搜索框中输入“自助餐”→点击百度糯米的相关推荐→跳转到糯米页→购买→选择百度钱包或者支付宝付款

评价：搜索“自助餐”，返回结果并不没有将百度糯米的相关页面放在最前，前几个还是图片、地图、百科的结果。这一点百度还是比较厚道的。不过还是有两点可以改进：首先可以把百度地图和百度糯米合并，让用户点进百度地图的搜索结果页面时直接完成购买不是更好？另外布置后台出现了什么问题，笔者在威海，可是百度糯米的结果页提供的是文登市的自助餐厅。

“自助餐”关键词搜索结果        “找美食”餐厅分类有待改进

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步骤2：“附件”→“查团购”→自助餐→支付

评价：“附近”首页的“美食”页面中，餐厅分类竟然没有“自助餐”这一项，笔者只好退出，再进入“查团购”才找到“自助餐”分类。手机百度在“附近”页面的逻辑着实混乱。

任务三：看贴吧

步骤：“更多”→“贴吧”→进吧

评价：因为手机百度将贴吧入口隐藏在下拉界面中，个人认为不是很合适，毕竟贴吧的点击频率还是挺高的。

任务四：看电视剧

步骤：“视频”→选择电视剧→选择剧集播放

评价：手机百度内观看视频是以浏览网页的形式呈现的，IOS系统下这种网页视频播放时必须关灯，而且页面上并没有可供选择的分享、下载、收藏、清晰度选择等功能。

手机百度视频为网页播放，无更多功能 百度视频播放界面

市场分析

APP Store评论数，*截止至2015年5月23日

将手机百度看做浏览器来比较，在IOS平台市场份额是老大的，百度长时间的推广获得了回报，唯一的敌手是QQ浏览器，而后者的用户体验细节已经比手机百度要好，手机百度不可掉以轻心。

小结

手机百度诞生之初就饱含争议，以移动搜索作为需求点做一款平台级应用是百度的思路，目前看来手机百度还远远没有将本职工作做好。不过作为一款定位于浏览器加团购的APP，手机百度功能全面，界面优雅，将百度自身的资源进行了较好的整合，不过在一些交互上的细节没有做好，以及部分界面的设计逻辑过于趋利，后期的迭代更新中如果能在商业价值以及用户体验之间做更好的平衡，在引导用户与让用户做主之间做出更好的取舍，将能在更多用户的手机屏幕占据一席之地。

如果我是PM

A.简化首页，允许用户删除“搜索风云榜”的卡片。简化搜索输入界面，提供更多百度自身业务的限制条件搜索。例如直接通过“百度翻译”查单词，直接通过“百度音乐”找歌等等。

B.在首页登录页面提供扫描扫描登录方式，网页端登录后在浅化登录二维码的显示层级，让用户更容易找到。

C.简化设计“附近”界面，取消“查团购”这一重复功能，强化百度糯米与百度地图的结合。例如界面下半部分的推荐栏目以地图＋标识的形式呈现。

D.网页浏览时取消奇怪的二级网页标签，设置网页浏览时右划返回的是上一级而非第一级网页，并设置左划返回下一级。

E.底部右下角的“更多”按钮设置为在首页和在网页浏览时不变，设置底部菜单栏在首页状态以及浏览网页时高度不变。

F.在“我的消息”中提供贴吧消息。

ZHIWEI_KUANG

2015年5月24日

PS.纸上得来终觉浅，自知这样的产品体验报告有很多浅陋观点，希望你不吝赐教~