2024.04.13｜《行为设计学：如何打造峰值体验》

1.这本书就是告诉我们，人生当中非常重要的一件事情，是你要学会把仪式感做足，学会用峰值体验的方式来打动你的客户，打动你的家人，打动你暗恋的对象，打动你的领导。

2.什么叫峰终定律？峰终定律告诉我们，一个人在体验一个事物的过程当中，最重要的不是平均数，最重要的是两个，一个是峰，一个是终。就是这个事情过程当中的高峰体验，还有这个事情结束时候的体验，这两个体验将决定着我们对这个事情的评价。

3.怎么样去打造刻骨铭心而又意义重大的体验？给人制造仪式感的原理是什么？

第一个叫做欣喜，对平淡无奇说不，激发出人内在对生活的热情；第二种叫做认知，也就是顿悟的时候；第三种叫荣耀，我们很难忘记荣誉时刻；第四种叫连接，也就是在某一刻觉得互相懂得与理解。

4.何时考虑打造峰值体验？

第一个叫做转变事件，人生当中一定会有很多的转变时刻，这些转变时刻是我们打造峰值体验的非常重要的机会，不要让它轻易地滑过；第二个叫里程碑事件，比如直播一段时间，他会给你发勋章：累计多少人观看、点赞等等；第三个叫低谷事件，就是在他人不开心，无法接纳的时候看看是不是可以设计亮点让客户感受到愉悦。

同时，也有三个要点。

第一提升感官感受：

每一个峰值体验都说明正在发生的事件非比寻常，因此每个人都该有非比寻常的样子才行。

第二是在事件中增加刺激性和未知感。

第三突破原有标准脚本。

5.挫折与失败是提升认知的机会。当我们遇到这些情况后，可以对自己说这是一份礼物，我可以选择接受，也可以选择拒绝。

6.多去认可他人，就很有可能给对方带来荣耀时刻。

我们要多去认可别人，当你去认可别人的时候，你所表达的意思是什么？总结起来就这么一句话，叫作你所做的我都看在眼里，我很欣赏你。

感恩这本书