成长随笔丨提升情商中的“话商”

今天忙完筹备了几周的大型活动下来，身体有种被掏空的感受（拖更原因），不过心理上还是比较轻松愉悦的，活动整体流程从策划到执行下来都比较顺畅，也获得了非常多家长的认可。活动结束后领导找到我单独谈话，她对我的工作态度、办事章法以及执行能力上给予了肯定，同时也提出了几个有提升空间的方面，一是要更多地观察和思考，增加主动性，逐渐完成从执行者到策划者的转型；另一个就是提升个人的“话商”。

我对情商的了解，大部分是通过阅读“十点读书”里的文章和学习《亲密关系》、《非暴力沟通》等心理学相关书籍中获得。个人总结了一下，好的情商就是在处理人际关系的时候首先要懂得聆听，同理对方的感受，站在他人的角度去思考问题，发生问题时，就需要静下心来，觉察自己的感受，回归理性，采取正确的方式去处理问题。虽然我觉得自己在处理自己的情绪和行动力方面都很有自信，但是，在处理人际问题的技巧上，我显然还是不够成熟的。而“话商”，这是我第一次听到这个词语，虽然听说过《说话的艺术》、《好好说话》这些书籍，但因本人属“行动派”而忽略了这方面的提升。领导在这方面也举了一些她以前工作中的例子，例如，在布置工作后，一句“大家都听清楚了吗？”和“我说的你还有什么地方不明白吗？”虽然表达的是同一种意思，但给人的感觉就完全不一样，我也反省了这两天和同事处理某件工作上的分歧，虽然道理在我这，但领导也提醒我说，凡事都不要说得太肯定，要给对方留个回旋的余地，得理也要且饶人。

对啊，语言是人类沟通交流的第一媒介，要是话都不能说好，即使做得再多，也会让一个人的努力大打折扣。而我自己对于这方面的短板，也要在日后的工作生活中多加注意，提醒自己不要呈一时口舌之快。小伙伴们如果有什么建议或者方法，希望大家多多指教~在下不胜感激！