沟通绝对不是说说话

关于沟通，分享两点。

## 第一点，信息传递

信息在在传递过程中趋于递减或错误。我常做的一个培训前破冰游戏，是相互介绍：5分钟时间两个不相识的人沟通交流，5分钟后介绍你的partner。然后让partner给你对他的介绍打个分。往往遇到的以下三种情况：

1 介绍的信息不全

2 介绍的事件或逻辑错误

3 介绍人的情感注入或语音语调和被介绍人性格不符，导致感觉比较怪

信息是通过表达展示出来的。“会说话不代表会表达。”

表达的定义：将思维所得的成果用语言语音语调、表情、行为等方式反映出来的一种行为。

所以，说话不是表达的唯一方式。

说话是表，表是过程

达，是目的，到达大脑

语音语调、表情、行为也是表达的方式。所以察言观色、洞察力、同理心都是增进表达到达效果的方式。

表达不一定是通过语言，比如巴金在 《我和文学》里讲到：“我正是因为不善于讲话，有感情表达不出来，才求助于纸笔，用小说的情景发泄自己的爱和恨，从读者变成了作家。”

## 第二点，信息和人的关系

1、我知道我知道

2、我知道我不知道

3、我不知道我知道

4、我不知道我不知道

我知道我知道的，在于分享。可以通过培训分享产生更大价值，通过输出达到抛砖引玉，建立自己的人脉的效果。

我知道我不知道的，在于学习。需要通过学习，主动沟通来补充。

我不知道我知道的，在于品行。是知识或思想已经化为行为，通过行为影响到他人，属于个人品行和魅力的一部分，需要不断修炼自己的品行。

我不知道我不知道的，在于认知。看看自己人脉里都是什么人，因为长打交道的几个人和人所在行业决定你的认知。这部分需要提高认知来突破。看书也是一个很好的方法让自己站在更高维度思考问题。