一、搭建积分体系的目的

二、积分体系的设计

积分体系框架图

积分获取

积分获取的来源主要分为两大类。 第一类用户通过在平台消费，根据消费的金额，按照一定的比例换算获取积分奖励。另一类是用户通过的行为获取相应的比例。比如用户通过注册、完善个人资料、签到等行为获取积分奖励。如下图所示：

通过交易获取积分奖励 通过注册获取积分奖励 通过签到获取积分奖励

积分回收

积分的回收常见的主要有三大类。第一类是积分的消费；用户在积分商城直接兌换商品，积分商城常见的商品有手机充值卡、移动电源等；第二类是积分行为扣减；用户若出现长期不登陆、出现线下违规的等行为将扣取相应的积分；第三类是参加营销活动扣减；用户每一次参加营销抽奖等活动时，将扣取相应的积分；

找钢网的积分商城

积分管理

积分管理包括两大方面的内容。一方面是积分任务管理主要针对积分获取、积分回收任务的配置；如针对注册获取多少积分、每一次签到获取多少积分的配置；另一方面是积分变更记录管理针对每个用户积分变更明细的记录；比如用户通过注册获取了多少积分、通过邀请获取了多少积分，不进行线上交易扣取积分等行为进行积分的跟踪及记录；

积分任务管理 积分变更记录管理

积分风控体系

积分风控体系主要有四大方面的内容：

1、冻结管理：针对一些违规、不按常规操作的用户进行冻结处理；如有个别用户都过平台的漏洞，不断刷取积分，需要针对这些用户进行冻结处理；

2、人工干预：运营部门可以通过平台修改个别用户的积分，补偿个别用户对平台的特殊贡献，同时也可以扣取用户通过不正当方式操作获取的积分；

3、积分的上限与有效期： 针对积分的上下限进行配置，比如用户最多可获取多少积分、积分扣减到0时是否继续往下扣减。积分有效期的设置，积分想设置成长期有效，还是满一年失效，具体以公司实际的业务情况而定；

4、积分数据埋点：为实现实时监控用户账户的积分获取和消耗情况，与开发协商进行埋点。数据异常时后台及时报警，这样可以及时止损。

积分有效期配置

其他

   1、积分消息的通知： 积分推送的内容包括：用户获取积分时的消息通知、用户被扣取积分的消息通知、用户积分过期消息通知；积分推送的手段通常有：微信公众号模板消息、微信小程序模板消息、短信、应用内消息等；

2、积分操作日志记录：记录人工对用户积分干预的记录，方便超级管理员查看修改的明细；

3、积分相关操作权限配置：超级管理员分配相应的人员具备积分干预的权限。

4、积分规则说明。

积分操作日志记录

积分规则说明

三、总结

积分体系的本质上是用户激励体系的其中一种，与用户等级体系一样，目的都是维系用户忠诚度以及促进用户活跃，提高订单的转化；以上是积分体系从0到1包含的大致内容。只供参考，具体还需参照业务需要做相应的调整；