照章办事，事没办完，情没了
2023-07-07 本文已影响0人
杨清华
公司遇到几次人事纠纷，最后都是因为部门照章办事，员工没有得到应有的尊重与关爱，反目成仇，闹得双方不愉快。
就跟做服务一样，顾客要的不是解释，而是结果。顾客要的不是道歉，而是尊重和诚意。
但往往组织中的一些人，把员工的切身利益当流程来处理，没有人情味。
解决员工的问题，要有义、情和理。
首先是义字当先，讲道义，诚信为本，以人为本。把人放在第一位。
其次是合情合理。关乎情，合乎理。
情是放在道理的前面的，没有情，理又有何用？
