谈谈户外俱乐部与旅行社的发展史

从旅行社到户外俱乐部，自从旅行社卷起了一波“低价战”后，旅行社为了赚取利润，纷纷把重心放在了引导性消费上，甚至有些导游会因此而辱骂消费者，这在一定程度上让大家纷纷对旅行社的反感情绪提到最高点。而这个时候，顺应民意的户外出现了，这是一种注重体验、注重风景、注重民风民俗的活动。延伸起来可以分为登山、徒步、骑行、滑雪、皮划艇、攀岩等各色各样的运动项目，这无非为大家的生活增添了很多的乐趣。

旅行社为什么让人产生反感的情绪？

众所周知，大家眼中的旅行社，是固定地点，固定时间，固定路线，这让消费者感受到的体验是很死板，以及被动的，再加上因为“低价战”而导致强制性引导顾客消费的现象，让大家对其印象更加不满。当然这里面不排除有些做的好的俱乐部，本文只是在讲诉旅行社的通病。

旅行社如何解决目前存在的通病？

医学上有句话叫对症下药，源头是什么就解决什么，“低价战”是一把双刃剑，它既可以引来流量，增加订单，它同时也可以让顾客流失，品牌口碑变坏！如何安稳的度过这场风波，你需要做的是口碑，即品牌，加深客户对你的品牌认知度，增加品牌的“溢价”能力，这样才能让你处于不败之地。很多俱乐部，往往走在一个误区，跟风造势的“低价战”的确让有些人谋取了一定的利润，但同时也让这个行业走向低迷。每一个俱乐部都应该学会尊重市场，尊重行业，这里不止是一家旅行社，有成千上万的旅行社，你的一个小举动，的确让自己赚钱了，同时你也让自己的行业身处险境。那么我就来谈谈几点个人的建议，如何在和同行竞争的情况下，不影响行业的前景：

一，提升服务质量；不管售前、售后，你的服务质量，永远是在消费者眼中最重要的环节，如果您的一个不得当的举动，就会影响到整个旅行社的发展，对于消费者来说，花钱去旅游，其实为的是让自己的身心舒畅，是一种精神层次的享受，美美的去，美美的回，总得有些与众不同的回忆，哪怕是一个非常会照顾人的“导游”；也许这次旅游是自己积攒了几个月甚至几年的一次，所以这对于自己来说是具有非凡意义的。所以，请尊重每个消费者的每一次旅游！可以在自己的俱乐部举行一个内部投票，选出服务最好的导游，并给于公司的奖励，这样自然而然就会引导所有的导游往这个方向去考虑！

二，营造差异化；不管是路线、活动、还是营销，这里面是一个变数很大，百家齐放的环节，针对俱乐部的目标人群，有不同的方法，为什么路线一定是人多，车多的景点才行呢？有些消费者可能喜欢，有些消费者可能并不喜欢，可以研发一些与众不同的路线，其次说到活动，为什么天猫可以有双11的节日，大家狂购的习惯，而户外却不能有呢？针对顾客的结婚纪念日，可以开放一场活动，也可以针对情人节，搞一场户外的踏青交友盛宴；说到营销，每一个节日里，都有每一个受众的人群，例如父亲节，母亲节，教师节，儿童节，顺应节日，迎合大众的需求，不同的人群享受不同的优惠！

三，本地化粉丝群体建立；每场旅游，都有一些自己的消费者，来了一次，自然可以来第二次，第三次，在一个地方有自己的营业场所，不是每场旅游都非得跑到很远的地方，不是每一次活动都需要消费者花钱，例如约跑步，约骑行，约聚餐等等，这些对于一个旅行社来说，是最好扮演的角色，这里面满足了消费者的社交需求，同时也丰富了他们的生活，更加培养了他们对自己的品牌认知度；其实旅行社的人群之所以参加旅行社，是因为他们赋予了旅行社给自己安排一场安逸的精神层次旅游的权利，而既然旅行社扮演了这个角色，就应该给消费者一场与众不同的体验，不辜负每一个消费者的每一场旅游！

接下来说说我最喜欢户外吧！为什么我喜欢户外？

这可能源于自己的年龄，对户外这种有新意的行业，充满了憧憬，喜欢带着点刺激，带着点探索，带着点神秘色彩的户外；每一场户外活动，有可能自己会很累，但是不得不说，这是累并充实着。在经过运动后，汗水夹着后背，爬到山顶，看着那神似险境的云朵，这一刻全身心的放松。而且每一场户外活动，都会让你结识一群志同道合的小伙伴。当活动结束的时候，你会回味无穷！也许在上山的某个地点，小伙伴磕磕撞撞，磕出了伤口，但是一到山顶，立马就会满血复活。也许在山顶上搭帐篷的时候，由于风大，帐篷被风吹跑了，大晚上大家乐此不疲的去收帐篷，但是第二天一早起来，每个人还是洋溢着快乐的笑容，是的，这种体验对于大家来说很糟糕，但同时他也是非常的刻骨铭心，如果一切都安排好了就没有意外了，这样就像生活一样，没有酸甜苦辣，这种人生还有什么意义？正因为这份由衷的喜欢，我从事过户外俱乐部的推广，也从事过户外APP的产品运营。对于户外的发展史，一直了然于心，其实也叫做分享吧！分享我眼中的户外。

户外俱乐部的客户人群是哪些？

其实，有一句话来概括户外，那就得这样说。玩户外，要记住三点“忘记性别，忘记年龄，忘记身份”，也就是说出来玩，你要学会忘记，只有忘记，才会让你玩的开心。忘记性别指的当然不是说，男女可以混帐，毫无底线，我所诠释的意思是男女平等，户外之所以叫户外，正所字面意思所描述的那样，是一种运动，出来是为了锻炼身体，什么公主病，公子病的人就不用过来了，户外的活动中，大家出来是锻炼身体，但是如果太把自己的性子使出来，这样就会影响整个团队的情绪。所以，户外运动中，不会因为你是大小姐或公子哥，就会全程照顾你的吃喝住行。如果你是女的，最起码在这里你不能太柔弱，如果你是男的，你更需要学会担当！忘记年龄，也就是说，如果你比其他人都大，所以你可能不太爱交流你就错了，我的户外活动中，碰到过很多的年龄大的户外爱好者，在我眼中，他们就像老顽童，心态的年轻化，让整个人充满着一股青春的味道，我们非常喜欢和他们一起玩，有时候他们的似乎会比你更没有底线。忘记身份，在这里没有总经理，没有CEO，没有高官，这里只有一个纯粹为了放松心情，而来收获精神层次享受的人。说了这些，你如果无法忘记，那就说明你不适合户外，因为户外的风格就是这样有凌有角的。

再说户外目前处于一种什么状态？

2013年左右，我所接触的一些户外，有的主打长线，有的主打短线，有的个人经营，有的公司经营，有的越做越大，有的越做越小。其实在哪个时候，一个人只要跟着某个俱乐部走了一次户外线路后，如果自身资源过硬，他完全可以自己去copy这条线路，以最低的价格发布活动，拉人走线路。一年总能赚个10多万，这算好的，最差也有3万左右，这种是属于人缘极好的人，户外算是当作一种副业在做。当然，我也遇到过以公司经营的俱乐部，搞了几年，搞不下去的户外俱乐部，他们是属于正规经营，但是却没有相关部门的管理，而在这种竞争力很强的市场上，没有很好的方法去抵制“低价战”的问题，导致自己的经营出现问题，从而倒闭。

本人就来谈谈个人经营的俱乐部和公司经营的俱乐部吧！

个人经营的俱乐部，其实是没有相关证件的，只有一个人，也没有什么法定程序的，可能尽职一点的会给买个保险，但是这种经营方式，优点是可以降低成本，从而拉低户外线路的价格，有利可图；缺点是没有形成正规的体系，从而无法保证参与户外的消费者的人身安全，正如新闻里宣导的一样，非正规的户外团队登山遇到意外的现象比比皆是，如果一年里遇到个什么意外，可能整个一年的利润要大打折扣，有些负责任的可能会赔一点，不负责任的可能一个子都要不到！俗话说愿者上钩，总有人会因为低廉的价格，而参与到这种户外团队里来！我只能说，也许意外不会时时发生，但是发生一次总会有个人消失或者有损伤。个人经营的俱乐部大部分以副业为主，他们可能都有自己的工作，然后附带做上户外的事，曾经也有过几个人，向我咨询，如果从副业转向全职做户外，能赚钱么？其实这个问题，对于一个从事户外的人来说，有很多人是迷惘的，因为他并不知道结局会怎样！但是我只想说，如果坚持下来，肯定会开花结果！

公司性质经营的俱乐部，证件是齐全的，配置也是合理的，但是由于却缺乏规范化，有的公司做了俩三年，却还是没有形成自己的客户圈，打造好自己的品牌口碑，纷纷建立了自己的网站，但往往由于需要有专人负责运营，而导致网站做的很不靠谱。其实一个公司的网站代表的就是一个俱乐部的名片，而这张名片的好坏与否，完全取决了俱乐部的经营者。户外俱乐部只有正规化了，才会不被“低价战”所影响，所以针对领队的证件，俱乐部的资质，服务的优化，都是很有必要的，因为只有你尊重自己的事业，别人才会认可你的俱乐部，只有这样你才能保证消费者的安全，如何去让自己的俱乐部变得更规范，这就需要不断的对流程进行优化与调整。具体方法，和旅行社的通病的解决方案一样！

当然也有不同，现在市面上有很多户外APP推广渠道，例如赛会通、超级俱乐部、众行天下等等，都可以去尝试合作！

这个叫异业联盟推广，这些企业从资本运营的角度讲，为俱乐部省去了很多成本，他们会有自己的体系来打造一个俱乐部的家园，里面会有很多的户外爱好者在里面，也能给俱乐部带来流量！我就一一来给大家说道说道！

众行天下，是一个国内免费俱乐部管理平台，他们从2013年成立，一直坚守到了现在！简单来说他可以为大家免费建立一个属于自己的俱乐部网站，然后会有相关的一些资源进行对接，例如线路资源对接，地接，车子等；相当于整合了俱乐部资源，然后大家一起合理共享；听说最近开发了一个安卓版的APP！

赛会通，赛会通面向中大型赛事活动研发了SaaS系统，为活动组织者提供一站式信息化解决方案。致力于成为专业的赛事活动信息技术服务商。关注细分领域，运营垂直活动平台，以跑步和户外两大主线，打造深度垂直社区，实现兴趣社区和赛事活动的相互融合，成为一个优秀的“连接者”。这是一个相对赛事来讲很全面的产品，如果你是专门搞赛事的团队，或许有了这个产品的支持，你们会如鱼得水！并且也会为俱乐部省去一大部分成本!产品类型：PC端，也就是网页端！

超级俱乐部是户外俱乐部活动组织的管理工具。为户外俱乐部日常活动开展、运营提供服务。这是一款工具类的产品，相对于一些小型俱乐部而言，它更适合你，它可以为你省去专人负责网站运营的人工费，也许经营一个网站，对于公司现状来讲，你可能会觉得没有必要去花费这部分成本，那么超级俱乐部就可以满足你，它可以自己发布活动，并且还有一个类似朋友圈的功能，里面还会有一个俱乐部成员的管理系统，这是一个把户外工具类产品做到极致的产品，对于俱乐部而言，他确实提供了很不错的功能。这个产品安卓手机可以在安卓市场上下载；苹果手机在APPstore里也可以下载！

对于这三类主流户外APP，本人觉得可以推荐给大家，至于有什么其他的产品，也可以一起交流！好了，下一篇我打算写一篇关于户外爱好者或者户外俱乐部的故事给大家！