用户运营方法论（1）

用户运营方法论图

1、保证基础业务的顺畅运转，有他不一定牛逼，没他一定会死

2、尽量把产品“开源”和“节流”变成一些固定动作。

搭建起来稳定的用户增长和可控的用户留存策略

开源：分享流程、内容维护、ASO/SEO

节流：

（1）梳理流失行为较高发节点——类节点用分共性

（2）结合用户访谈、用户行为数据分析等各种手段定义出用户流失原因

（3）针对每个节点下用户流失的原因，定义出一系列的手段用于降低流失可能性（比如特殊福利折扣、优化流程、引导文案、设置用户流失预警机制等等）

3、确保“最关键用户行为”的发生几率

新手任务——进阶任务——高阶任务

4、核心用户的界定和维系机制的建立

（1）满足了什么条件的用户可以被界定为核心用户；

（2）我们如何对一个核心用户进行更好地维系？

5、阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长

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不同的产品阶段、不同的运营目的，运营手段有所不同。

产品运营的不同阶段采用的用户运营术