领导的本质是信任——读《管人的真理》

记得曾经写过一篇关于团队激励的文章叫《评功，行赏，打胜仗》，可是，我们很多领导者在真正带团队的时候或许会发现激励制度都不灵光。这可能不是一个两个例外的案例，而是现实世界中一种普遍的存在。那么，究竟是什么原因导致这种情况发生的呢？那是因为你无法领导一群不信任你的人。

我们换位思考的时候，就会有感觉，凡是我们信任的领导，我们就不太会关心薪酬或者绩效制度该怎么定。我们在工作中会非常乐于去接受我们信任的领导的工作安排或者辅导。

那么，又如何能够成为一个让团队成员信任你的人呢？这是一个复杂的组织行为，你可以通过做一个什么样的人来帮助你建立与团队成员间的信任，但也很难获得所有人的信任，这是利益诉求与价值观或者其他不得已的客观要素所裹挟的结果。

在那些我们认为可以帮助达成信任的行为方式中，可以考虑这些，如下：

一是公开。人们对于不了解的事物会产生不信任，对完全不了解的事物会更不信任。所以，要确保人们知情，使决策标准公开透明。

二是公正。在制定决策或者开始行动前要客观公正的考虑团队成员对此的感受，犒赏三军的规则要体现公正观念。

三是说出你的感受。只会硬生生表达事实的管理者给人的印象是冷冰冰的，有距离的。如果能分享你的感受，其他人会认为你很实在，有人情味。

四是实话实说。真相是诚实固有的组成部分，一旦谎言被揭穿，就会有潮水褪去看到裸泳的情形。

五是行为一致。人们希望凡事皆可以预测。如果不知道什么会发生，人们就容易产生猜疑。让你的核心价值观指导你的行动，这样就会提高行为的一致性。

六是信守诺言。要想获得信任，就要让人们觉得你是可靠的。

七是保守秘密。人们会信任那些言行谨慎的人，觉得这样的人靠得住。如果觉得你会泄露他们的秘密，他们就不会认为你值得信任。

当然，就算这七条你都做到了，也不敢保证都会信任你，但是，至少会有一部人开始尝试接纳你。信任的建立是需要两个途径的，一是直接的相处，在交往过程中建立信任；另外一个就是信任传递，在仰望的过程中建立信任。