你会聊天吗？

       小王遇到好久不见的同学，热情地和对方打招呼：

   老同学，最近忙不？家里好吧？孩子上幼儿园了没有？

    说了一会，双方就没话聊了！换一种问法：最近工作怎么样？孩子怎么样？

    对方需要进行阐述和解释，从而释放更多的信息，我们从中可以找到对方感兴趣的话题，进行深入交流。

      这就是聊天中封闭式问题和开放式问题的差别。平时，我们在与人交往中，最讨厌的就是冷场，如何不冷场，达到畅快聊天的效果，是交谈对话的基本功力之一。

     这个基本功包括三项核心能力：倾听、回应和提问。

     倾听。让我们读懂对方。

     倾听分三种层次：一是理解对方的意思；二是听懂对方的情绪；三是揣测对方的潜在需求。

     在倾听的过程中，我们可以用一些词或句子让对方知道你在专心听，没有走神。你可以说：“嗯嗯，是的。”“真的吗？”“啊？不是吧？”“天啊！”“这太厉害了！”“我懂我懂。”“没错！”“还真就是那么回事儿。”

    “然后呢？”“接下来发生什么了？”“能举个例子吗？你比如说……？”

    “这对我很有帮助！”

   “所以接下来我们应该……？”

    “你是什么看法呢？”

   “你刚才说的……是什么意思？”

“你的意思是说……”

“   你的观点我第一次听到，很特别！”

   “最后结果怎么样了？”

    “那我们今天就先到这儿吧。”

  这些简短的过渡性的语句，可以很好地为你解决尴聊。

第二回应。让我们与对方开启互动。

回应分三个层次。理解、认同、赞美。我们重点来看一下如何更好的赞美。可以用以下几个关键词表现：发现+赞美+提问

先发现对方身上的闪光点，然后真诚地赞美，接着用请教来进行深度沟通。

小美和单位女领导一起坐车下乡调研。上了车，小美就发现对方带了新耳钉。她就说：啊，领导今天你戴的新耳钉，真漂亮，和你的发型特别搭，看起来优雅大方。我也想去换个耳钉，但就是不知道该怎么挑、怎么配，您给我教教吧？

从这开始，一路上，两个人围绕耳钉的话题，聊了有半小时，聊得都很嗨。

     提问。让互动更深入和持久。  

     用开放式问题与对方互动。避免用封闭式问题。开放式问题是（what/how/why）等没有标准答案的问题。封闭是问题即YES或者NO。用“开放式问题”提问，从中发现可以聊的信息，然后继续提问，这样循环往复、持续不断。

     一个好的聊天是基于倾听、回应和提问的能力上，但愿你能掌握其中的技巧，成为尴聊终结者。