循循善诱陈述观点

当与他人存在观点分歧时，首要避免的是只顾自说自话。

陈述观点要尽量客观，比如表达所做事情的方向，事情进展是否顺利，是客观的描述，但说某人影响进展或某人做事不对就是另一回事了。

面对有分歧的观点，不但要完全说出内心想法，而且会维持对话安全感，让对方认真倾听自己的看法并做出积极回应。

既要做到坦诚直率，又能做到尊重对方。

在对话的过程中，如何表达分歧又能赢得对方尊重而不伤害对方自尊了 ？

答案在于掌握，自信、谦逊和技巧三个方面的火候。

• 自信

  要拥有足够的自信，可以和任何需要讨论问题的人谈论任何需要解决的问题。

  要有自信能让对方倾听自己的观点，并以坦诚的方式沟通。

• 谦逊

  对话谦逊意味着，能意识到自己的观点只是个开始，不是真理，谦逊的人不排斥对方相反观点的信息，并能根据实际情况改变自身初始观点。

  同时，不需要时刻证明自身的观点是正确的。

• 技巧

  学会找到并掌握一种方式，即兼顾坦诚相对和保证安全的对话方式。

  能够说出常人不敢直言的敏感问题，而且对方还会为这种诚实感到感激。

其外，在表达时，有如下技巧：

• 分享事实经过

• 说出你的想法

• 征询对方观点

• 做出试探表述

• 鼓励做出尝试

  在鼓励做出尝试时，无论对方的看法和自己的有多不同，你都应该而且愿意认真聆听。

—— 读《关键对话》